宠物到底多友好？

这是我们第一次站在南京景枫中心33层的办公室里。

向外望去，百家湖尽收眼底；目光所及之处，别墅洋房鳞次栉比；将军山和牛首山在不远处，绵延起伏。

站在制高点俯瞰城市，很难不激动人心。

坦白讲，在高端写字楼里看到不受拘束四处溜达的猫咪，已经足够震撼了，而在听完TA和景枫团队的故事后，铁汉当场泪奔——

小公主原本是一只被人遗弃的流浪猫，命运多舛。去年，TA的一只眼睛被人狠狠踢瞎，奄奄一息之际，被动物救援团队（埋个伏笔，这个救援团队的创始人燕姐也是个响当当的人物）救下。

*「小公主」与燕姐

景枫团队得知TA的遭遇后，当下决定收养这个可怜的毛孩子。

经过一年多的悉心照料，这才有了现在温柔可爱的「小公主」（虽然是个弟弟，但是由于长得太美，所以起名叫做「小公主」）。

「小公主」在办公室里拥有绝对的自由，哪怕是我们在开会，它也能跳上桌朝我们摇头摆尾。

*在办公桌上自由自在的「小公主」让开会的每个人都获得了超级正能量的情绪价值

让我们没想到的是，它竟然不怕生，甚至很温柔地来舔我的手，简直完全没有PTSD的迹象——经历过那么大的创伤，若非得到全心全意的宠爱与照顾，这个毛孩子绝不会对人表现出如此无条件的信任与爱。

我后悔极了，没有早点看清这个团队的「真面目」。

但大狗的到来也的确为运营带来难度，如何保证人宠安全，如何防止大狗聚集打架，这些现实的问题都需要一一设计应对方案。

在景枫，肩高超过61公分以上的大型犬，必须佩戴口罩且牵引绳控制在1.5m内。

但是犬只体型大小差异很大，怎样的口罩才适合每一种不同的狗狗呢？

景枫的做法是，买回来一堆口罩，并让号称「躺遍了景枫每一个角落」的那只KOD（Key Opinion Dog）——阿拉斯加蛋卷儿，专门来挨个试戴，务求找到让他最舒服的那只。

「毛孩子们戴得不舒服我们心里也难受的呀，麻烦点没啥的。」

景枫还在运营过程中不断进行升级：大量增加推车的数量，采购分型号的BELLO推车；一进入景枫中心大门，便可以看到可爱的宠物推拉小标识；同时提供了有标识的垃圾桶供铲屎官们处理宠物便便......每一处细节都融入进了宠物元素的小巧思。

而对于养宠一族，景枫也制定了详细的文明遛宠规则，铲屎官需要自觉自律对自己的毛孩子负责。

当一个商场为宠物提供了全面的设施和服务，营造出舒适、安全的环境，相信宠物主人也会自然加入文明养宠的行列。

也只有这种双向努力，才能将「宠物友好」真正落实，创造「人宠和谐共处」的公共空间。

说起来，虽然如今的景枫团队几乎全员养宠，但其实最初团队中也只有几个人饲养宠物。

而就在他们听到「小公主」的经历决定领养它后，微妙的转变悄然发生。

首先，他们与南京知名的动物救援团队，前文中提到的燕姐创办的「笑红尘」，及南京多家救助机构、高校社团合作，共同建立领养代替购买的活动「景枫#家猫寻人启事」。

随着越来越多的用户参与领养，景枫也顺势创建起了自己的宠物交流社群。

我们在微信群「来景枫玩的宠物们」里潜水了好长一段时间，发现这个群的活跃度和发言质量都极高。

群友不仅积极主动分享宠物养育的过程和细节，也会相约带着毛孩子去景枫。

在「宠物友好」和「暖心服务」的正循环下，肉眼可见的是景枫的客质也在上升，百家湖周边别墅区的居民也会来遛狗，甚至这里已经成为全南京的宠物社交地。

Vicky说，「原本以为是我们改变了它们的生命轨迹，但其实是它们改变了我们。」

因为，在养宠的过程中，景枫整个团队也在潜移默化中变化。

商业地产是个高强度的行业，每天的运营管理中都有很多细碎和复杂工作需要处理，需要从业者打足精神以应对各种挑战与压力。

在景枫，毛孩子的温暖结结实实地给予了团队极大的情绪价值，提高了大家的幸福感，运营自主性直线提升。

Vicky讲了另外一个小故事。

在8周年庆期间，景枫的客流量相当大，尤其是周末，排队半小时进入停车场是常事。