你家的宠物上保险了吗？ “单次最高赔付2000元，可多次赔付”“最高3万保额，每次免赔仅200元”……保险公司为宠物险打出了诸如此类极具诱惑力的宣传语。 记者了解到，目前中国人寿、中国人保、中国平安、中国太保、阳光保险、大地保险、众安保险、泰康在线等多家保险公司均已入局宠物保险这一细分领域，支付宝、腾讯微保等大的头部互联网平台也陆续入局。 但各家险企产品略有不同。例如，中国人寿推出的“汪安心”宠物医疗保险宣传页显示，该产品仅支持在北京市等7地销售。泰康在线推出的泰宠爱·宠物医疗险分为普惠版、优选版、全能版三个版本，险种详情页显示：“同一个身份证号可以为不同宠物购买3次，多保无效”。此外，中国平安、大地保险等险企亦推出不同版本的宠物险。 设置单次事故最高报销金额和免赔额在宠物医疗险中十分常见。腾讯微保上的宠物医疗险（基础版）设置了200元的免赔额，1000元的单次事故最高报销金额。并解释称，对于同一病症或意外伤害，需要进行长时间、多次就诊治疗的，属同一事故（即单次事故）。 除宠物医疗险外，市场上主流的宠物险还包括宠物第三方责任险、宠物综合保障险等。记者调研发现，目前，宠物医疗险和第三方责任险是宠物主投保较多的两大险种。 宠物险作为一种新生事物，还有较多需要完善的地方。 5月17日，记者在黑猫投诉平台上输入“宠物险”关键词，显示共有680多条投诉建议，不少集中在理赔环节，直指投保时和出险时规定不一，“买时一个样，赔时一个样”。也有宠物主反映，保险公司私自自动扣费、单次赔付限制等条款，使得宠物险产品体验感不佳。 部分宠物主“吐槽”：“我给我家狗看病时的医院是在宠物险划定的定点医院里的，但是后续当我去理赔时又告知我不在范围内了，赔付比例最后也变了。” 针对上述情况，国泰产险相关工作人员表示，定点医院周期性调整是会发生的。一般来说，定点医院清单约两个月调整一次，建议宠物主投保时选择覆盖定点医院更多的宠物险产品。“定点医院变化是可能的，还是要以理赔时候的定点医院清单为准。”众安保险客服称。 此外，“投保一年后不再接受续保”“具体覆盖药品清单不清晰”等也成为许多宠物主抱怨之处。 业内人士表示，解决这些问题需要保险公司持续提高保险产品的透明度，加强对宠物险的监管力度，规范宠物保险市场，防止保险公司滥用资金或者违反保险合同的约定。 |
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