在澳大利亚开家宠物店，能挣多少钱？

一是购买力强，比如一些非常高端的洗护产品，在原来店铺基本上没有客人用，但在Toorak的新店用得非常普遍。

二是对品牌力的加持。未来，我们计划在澳大利亚开宠物连锁店，也打算开设宠物用品销售网站，把总店放在Toorak，对品牌推广有非常大的光环和加持作用。

好几年前，有另外两位中国留学生在墨尔本市中心开了一家精品宠物连锁店，他们只卖精品和高端宠物用品，不提供洗澡等宠物服务。他们店里的商品都非常贵，但生意出奇得好。2022年，他们闭店回国时，我们把他们店里的所有存货都接了过来。

他们的创业成功，给我们带来很大动力和启发。最直接的一个经验就是，和本地宠物品牌竞争，不能做同品类的产品或服务，竞争的关键是差异化，而差异化的核心是不断学习、不断创新。

我们在Toorak的新店从2023年开业至今，经营非常顺利，生意越来越好，主要原因在于：

第一，商品售卖聚焦高端和精品。

澳大利亚有两家大型本土宠物用品连锁品牌——Petstock和Petbarn。在墨尔本所在的维多利亚州，还有一家本地宠物用品连锁品牌——My pet warehouse。这些宠物用品连锁店都采用开架式销售，售卖的主要是平价的大众类产品。我们店里的商品主打精品，宠物碗售价在50澳元到70澳元，宠物服装基本都在70澳元以上。

我们相信，未来宠物用品的销售主力一定是在线上。因此，在新店，我们缩小卖货区域，扩大宠物洗澡区域，将我们的能力和优势发挥到极致。

第二，依靠神奇的“东方魔法”。

“东方魔法”是我们新店客人来店里给狗狗洗澡剪毛后，在Facebook上对我们的夸赞之词。

在普通的宠物洗澡服务之外，我们从国内引进了很多新型项目，比如狗狗SPA机、牛奶浴、蜂胶浴、泥浴SPA等，都是本地客人闻所未闻的项目，一经推出，大受欢迎。我们还推出狗狗护牙特别服务，也受到用户的追捧。

第三，及时响应，快速交付。

澳大利亚有很多专门让狗狗玩耍的户外公园，狗狗在里面玩得浑身是泥。这个时候，狗狗就得去洗澡，但是，本地人开的宠物店如果没有提前预约，是不会接待你的。我们店就不同，我们会尽最大的努力，急客人之所急，哪怕累一点，也要把客人服务好。

05 未来计划

1. 开办宠物寄养农场。

2024年6月，我们的宠物繁育生意引进了一位新投资人。我们繁育生意最早是从柯基起步，最贵的时候，一只柯基能卖到1万澳元。后来，越来越多的人进入这个市场，柯基的价格随之下滑。

我们果断让柯基退役，从韩国引进一种小体比熊。澳大利亚是全世界引进外来生物物种手续最复杂的国家之一。为了从韩国进口7只小体比熊，仅办理各种手续，我们就忙活了半年多。

我们的新投资人非常看好我们的宠物生意，也愿意和我们进行更多的合作。这位投资人在墨尔本附近有一个面积非常大的农场。我们正在和投资人讨论，依托农场成立一个宠物寄养中心。

墨尔本的宠物寄养是个非常好的生意，一只中型犬寄养一天的费用是70澳元。如果这件事能成，我们将成为全澳第一家拥有专属农场的宠物店，这不仅会极大提升我们的品牌力，也会给我们带来非常好的现金流。

同时，我们也计划依托农场开始培育参赛狗狗，参加本地的各种宠物比赛。在澳大利亚宠物行业，在各种宠物赛事中获奖的参赛狗狗就是一个亮闪闪的金字招牌，因为只有在宠物养育和培育领域达到足够高的水平，才有可能培育出获奖狗狗。

2. 开设面向全澳的宠物精品电商网站。

我和Austin绝不满足于开一家宠物店，我们希望以Toorak店铺为基础，把生意的触角伸向澳大利亚全境。我们在开新店的时候，就计划着开设一个面向全澳的宠物精品电商网站，销售高端和精品产品。

我们将新店开在Toorak，也有一个很重要的目的，就是让未来的宠物电商网站有更好的实体店信用背书。同时，我们也希望通过实体店，为电商网站吸引最早一批种子客户。

3. 开设宠物连锁店，服务全澳客户。

目前，我们是墨尔本服务项目最多、服务内容最全的宠物店。我们对于做高端住宅区的宠物生意，已经有了一些实实在在的心得和打法。未来，我们计划寻找投资人，进军悉尼的高端住宅区。

4. 建立自己的宠物食品工厂。

我一直想创立一个宠物食品品牌，并以此为基础，打造一家宠物食品上市公司。最开始，我考虑在国内代工，然后运到澳大利亚销售。但是，有两大难题，一是中国肉类产品进入澳大利亚非常困难；二是即使跑通了肉类进口许可，一旦加上物流成本，国内代工产品的价格优势几乎荡然无存。

既然代工的路走不通，我就决定自建工厂。我和Austin已经决定从国内引进一些小型生产设备，从作为宠物主食的冻干做起。

经营Toorak宠物店，让我们有机会认识了澳大利亚各行各业的杰出人物。我们一位客户每年会从新西兰进口大量鱼类产品，他非常喜欢我们的店，也看好我们的生意，承诺会以最优惠的价格向我们提供各种鱼类产品。

经常有朋友问我们，在澳大利亚的宠物生意为什么能做得如此顺风顺水？我和Austin后来总结了一下，大概有这么几个原因。

一是我们俩自己喜欢宠物，也了解宠物，所以，我们愿意下功夫去研究，去学习，去提升。二是在很多成熟投资人眼里，宠物生意是一个脏活累活，也不怎么上得了台面，所以，他们没兴趣来抢我们的生意。

我和Austin执行力强，彼此信任，把这个店当成自己的事业，这可能是我们和澳大利亚其他宠物店最不一样的地方。

* 本文配图均为作者提供

本内容有删节

原文《我在澳大利亚开了家宠物店》

刊登在《商业评论》2024年7月号

- End -