上个月，小钟买了一只宠物猫。她说，小猫到家第4天，查出来得病了，商家说可以换一只，但她觉得不太靠谱。 杭州上城区通盛路248号有家宠物店，招牌就写了“宠物店”这三个字，工商备案的名称是 上海宠资宠味宠物服务有限公司杭州分公司。    上海宠资宠味宠物服务有限公司杭州分公司 工作人员：“这也是有一定依据的，你疫苗不打免疫力低，可能有各个奇怪的问题，包括这个粮食，过渡期粮食不给它换，也属于正常现象，像小孩吃奶粉一样。” 小钟：“（买之前有没有提前跟你讲过）买之前我是想想问他（有没有跟你讲过）没有，想一起捋清，但他不愿意，他就说你跟着我来，一步一步地来，就是我买完之后，一个坑一个坑地进。”  上海宠资宠味宠物服务有限公司杭州分公司 工作人员：“那你这个周期，在哪得的病，我也搞不清楚，这个猫会生病，你让我怎么说呢，人也会生病，这个没办法，这个解释不了的（这个肯定是要保证卖给她的猫，是好的健康的）对，相关的检疫证明我们有，（什么样的检疫证明）检疫证明是，我们猫从猫舍发过来，必须要经过检疫，不检疫的情况下，这个猫是不合法的，拿不来的，（那个证明呢）那个证明等一下，老板回来的时候再给你看。”  这名工作人员表示，双方签署的协议中，写着“顾客购买后在24小时内发现幼犬与幼猫如有：细小、犬瘟、冠状、咳嗽、腹泻等症状，及时联系售后，可协商换狗或换猫，但不给退款，如24小时后一星期内生病，本店可以免费救治” 。现在小钟已经把猫送回店里，他们答应小钟可以换猫，如果换的小猫价格高，小钟需要补差价   上海宠资宠味宠物服务有限公司杭州分公司 工作人员：“给你换一个就好了，合同上不是有吗（那如果这个猫，再出问题了怎么办）你选好之后，你直接带去宠物医院，第三方去体检（体检费用她出还是你们出）合同上面有的，在外面第三方的费用，一切由客户承担。”  小钟：“（如果）补了差价打了针，回去又是病猫的话，我还得再过来补差价，再买一只猫，他这里只能这种循环。”  小钟表示，这等于风险都要她来承担，所以她不同意换猫，要求退款。店里工作人员表示，老板在外地，他先汇报一下，再给小钟答复。 |
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