举个例子,有一名宠主客人,要给自己的贵宾犬做美容,宠物美容师接待时一般会询问“您要怎么样做?”相信这句话在大多数宠物门店里再平凡不过,但是在台湾,此类问句却鲜少出于专业美容师之口。因为这关联美容师专业“素质”的问题。 台湾在很多方面都收到日本的影响,包括宠物美容。现在大家都在追捧“日韩造型”,却少有人真正考虑什么是“日韩造型”。在我看来,所谓的“日韩造型”,其实就是美容师根据犬只的骨骼、毛质、毛量与主人的喜好,为宠物设计的适合的造型。这个造型可以掩饰它的不足,把它的可爱、漂亮统统展现出来。 而在大陆,大多数宠物美容师都不够有自己的想法,并将合理的建议与宠物主人沟通,这就使得我们在宠物造型设计方面一直处于劣势,只会一味地模仿网上的图片。为什么我们的美容师不敢大胆尝试一些新的东西呢?走访了好几家门店,大多数的答案是怕顾客接受不了、不喜欢。那么让我们会想一下吧,20年前,当“宝路”、“伟嘉”进入中国市场的时候,国人是如何接受让自己的犬猫食用专业粮食的呢?简单的说,就是因为方便快捷。那么宠物美容师不也是一样,从许多年以前贵宾犬的“运动装”,到现在多种多样的“泰迪装”,国人的欣赏水平不是一直都在进步吗? 有一部影片叫作《私人订制》,于是这个词就火遍大江南北,绝是“高大上”的代名词。假想一下,当若干贵宾犬修剪成一样的“泰迪装”,并集中放在一起,你寻找自己家的宝贝时,你是否希望它的造型有别于其他小狗?其实这就是宠物造型设计的原因。 经常听到宠物主人抱怨宠物美容师剪的不好,在一次我看过一直美容后的狗才知道,其实美容师的修剪技术一点问题都没有。问题在于:这个造型根本不适合它。 宠物美容师是什么?我认为是一位艺术家,只不过画布是立体的。同时也是一位专业的美学家,需要用专业的眼睛和思维,去判断什么样的造型适合什么样的宠物。要做个有自己的思想,有自己的理念,主动为宠物设计造型,提出自己的设计建议,并结合客人的需要最终定妆。 做宠物美容师没有想象的那么简单。只会洗净宠物、把毛拉直,那是助理;毛能剪平,会做标准妆容,那是理毛者;懂得皮毛护养,营养学,可以控制好犬只标准站姿,并且具备一定医疗知识,能依据不同宠物的特点进行造型设计,并能与顾客进行良好的沟通、清楚表达自己的理念,同时能做好助理和理毛者所有工作的人,才是出色的宠物美容师。 所以,从事宠物美容师的职业从来不简单,可以说是宠物行业从业岗位中综合素质要求最高的一个。而反观,我们内陆的绝大多数美容师都无法做到,只停留在“理毛者”这个初级阶段,更有甚者,连用剪刀修剪都已经懒得去做了,而直接采用电剪剃短。 一位宠物美容师曾接待过一位顾客,当他接到已经做完美容的宝贝时,感叹道“这是它剃过最好看的一次”,于是我告诉他,我是用手剪的,这样胖胖的宝贝才有腰线线条。很多人也许会说,手剪太浪费时间,用电剪比较快,我们暂且不说一个熟练的美容师手剪的速度有多快,就妆容而言,电剪全身剃过是完全没有造型感而言的。 有些大店,美容师不止一位,只有与顾客进行有效沟通,并通过多样的造型设计,才能成为让顾客去钦点的“专属”美容师,从而得到顾客的信任并推广自己。这在台湾被大家称作“经营自己”。都说台湾人很会经营,很会做生意,其实在我看来,这些细致入微的服务正是我们需要向人家学习的地方。 请努力让自己成为一个真正的宠物美容师,而不是只是低头洗狗的助理,或只知道把毛剪短的理毛者。 |
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