 如果你仅仅把宠物美容师当成是剪毛造型的员工，可能你正在犯一些经营错误。你并没有将宠物美容师的核心作用发挥出来，这也会直接导致你的宠物店的业绩不乐观。今天我们来说说如何发挥宠物美容师的核心作用。 第一核心作用：用优秀宠物美容师的技能作为宠物店的护城河。先说说什么叫做“护城河”，打个比方，你的宠物店可以卖货，别的宠物店也可以卖货，你的宠物店卖活体，别的宠物店也可以卖活体，这样的竞争并不能形成差异化，也无法建立竞争优势，那么建立竞争优势就是建立“护城河”，宠物美容技术是最容易打差异化的点，通过宠物美容技术建立护城河是一种非常有效的方式，因为宠物美容师是无法复制的。 因此，将提升宠物美容师的技术当成一件核心工作来做，围绕美容师展开一系列宣传工作，能快速地建立起护城河。可能有人会问：我那么努力培养了这位美容师，她要是走了怎么办？大可放心，如果你真能将一位美容师打造成功，这位美容师是不愿意离开你的，即使离开，你也有能力再次打造成功。 第二核心作用：宠物美容师起到了重要的引流作用。宠物美容师的专业技术能起到很好的吸引客流的作用，宠物店吸引客流无非是通过商品和服务，商品同质化已经变得很严重了，服务却有着差异，围绕服务展开各种营销活动会比围绕商品更加有效。即使店内的美容师的技术尚不高超，你同样可以通过邀约高级宠物美容师到店站台、培训等等方式展开引流。 第三核心作用：通过服务场景达成客单价和复购率提高。人有需求层次，宠物也会有需求层次，如果我们依赖于被动销售，那么我们卖出去的大多数宠物商品都是宠物的刚需产品，而很多高端产品将无法卖出。这些产品怎么卖？当然要依赖于需求场景，这些场景的建立最容易通过服务达成，宠物美容师天然占据了专业权威的优势，这些影响力是其他人不具备的，在服务过程中，会生成大量高端产品的使用场景。比如，保健品、洁牙产品、毛发护理产品等等，相信这些产品会在哪些场景使用，你会比我更加清楚，缺的只是专业权威的宠物美容师让这些场景发生。如果能够利用好这些潜在的销售和成交机会，那么客单价和复购率会得到极大的提升。 要让这些核心作用得以发挥，我们需要做出的改变不用太多，只需要重视培养宠物美容师、深化宠物美容服务的吸引力、让宠物美容师提出宠物养护的解决方案。感谢倾读，晚安！
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