如何选一家靠谱的宠物医院？专家：主要看口碑！

一只宠物狗正在医院输液

□大河报·大河客户端记者杨书贞段伟朵文白周峰摄影

核心提示丨连日来，大河报·大河客户端对宠物诊疗乱象的报道引发各界关注。除了宠物看病贵，很多宠物主人还反映宠物医院不给狗主人看处方，同款疫苗在不同医院收费不同等问题。如何选择一家靠谱的宠物医院？成为大家最为关心的问题。为此，记者进行了探访。

【市民吐槽】

【遭遇】千元买不来“一纸处方”，同样的疫苗3个地方3个价

“我就想问问，医生给狗开的药我有权利知道吗？”洛阳胡女士向记者吐槽道，原因是她花了2000多元在一家连锁型宠物医院给狗狗治疗感冒，李姓医生称狗狗患上了肺炎，得每天打针治疗，“一针就是200元”。治了一个月没见好转，心急火燎的胡女士赶紧给狗狗换了一家医院，医院称并不是肺炎，治疗3天后狗狗就痊愈了。感觉上当的胡女士找到李姓医生提出看处方，医生坚决不给。“直到现在，2000多元的治病费都是个糊涂账。”胡女士说。

养了7年猫的张女士有同感，“看了多年病，从来不知道用了什么药。进了医院就是给猫拿药、付钱，甚至没有消费凭证”。

市民杨女士给4个月大的金毛狗打疫苗，提前广泛对比了一下疫苗价格和治疗疾病的范围。令杨女士纳闷的是，同样是英特威的某型号疫苗，3家宠物医院竟然给出3种价格。“疫苗有进口和国产的区别，价格不一样咱能理解，可同样的东西为啥价格不同？”

此外，同品牌、同型号的疫苗3家医院承诺的治疗范围还不一样，这让杨女士更“摸不着北”。于是，她选择了就近的一家性价比相对高的宠物医院给狗狗打了疫苗。

【各方说法】

【业内人士】“正规医院都会给看处方”

河南农业大学教授、郑州市宠物行业诊疗协会副会长仝宗喜介绍，正规的宠物医院一定会给宠物主人看处方，前提是宠物主人事先要提出来。“关于处方单，医院不会再给狗主人单独留一联，这是因为开处方涉及技术范畴，医院还是想保密。但是，只要宠物主人提出来，正规医院都会满足要求。”

针对疫苗不同价的问题，仝宗喜告诉记者，这是市场行为使然，里面不乏恶意竞争。他告诉记者，现在很多宠物医院都在亏损，房租、人员费用都在上涨，还有其他各种费用支出。“一个百余平方米的大型宠物医院和几十平方米的小诊所成本支出肯定不一样。”疫苗的价格也就不一样了。

【律师】不给看处方侵犯知情权，或有欺诈性消费

对此，上海市浩信（郑州）律师事务所主任张英怀告诉记者，宠物药价由市场决定，宠物医院给宠物看病也要开处方。宠物主人带宠物去宠物医院看病，宠物主人和宠物医院之间就形成了一种合同关系，按照《合同法》的要求，作为买方的宠物主人享有知情权和自由选择权。如果宠物医院利用信息不对称而拒绝提供药方、强制其买药，肯定属于违反《合同法》的行为，宠物主人可以向工商部门投诉或起诉追回医药费。

针对洛阳胡女士的遭遇，张英怀说：“宠物得了什么病，用了什么药，各自多少剂量，这些都应告知宠物主人，否则就是侵犯知情权。几十块钱就能搞定的事，却让宠物主人花了上千块，可能涉嫌欺诈性消费。根据《消费者权益保护法》规定，医院要对欺诈性消费进行双倍赔偿。”

【产业现状】

【数据】郑州持证宠物医院数量4年翻番

中国宠物产业联盟2017年发布的《中国宠物行业白皮书》显示，目前国内宠物医疗机构约10000家，但业内有一定专业化水准，且为连锁经营的宠物医院数量占比不足10%。与此相对应的是，研究报告显示，2017年我国宠物数量达2.5亿只。

仝宗喜可谓郑州宠物医疗市场发展的见证者。他告诉记者，2014年郑州市宠物行业诊疗协会成立，当时有动物诊疗许可证的还不到90家，2017年底已经达到200多家，“4年间，郑州正规宠物医院数量翻了一番还多！”

针对“宠物看病比人看病贵”的说法，仝宗喜认为这样说有失公允。真正的宠物医疗机构运行成本相对较高。问题的关键在于，很多以宠物医院之名漫天要价者，其实并不是医疗机构。“随着行业的快速发展，不乏浑水摸鱼的‘无证行医者’。目前的乱象是杂牌军搅了正规军的‘局’。”

【角逐】全省20多家宠物医院被外地资本收购

大河报记者了解到，从去年9月份算起的半年间，资本扎堆进入河南，20多家宠物医院被收购。

2018年3月10日至12日，中部第二届小动物医师大会暨国际宠物用品博览会在郑州举行，业内人士透露，“去年下半年，河南20多家宠物医院已被他们收入囊中”。这些收购的完成，大都集中在去年第四季度。

瑞派、瑞鹏集团、高瓴，被业内称为中国宠物医疗界的“三大资本”。3月10日晚上，在郑东新区举行的“中部宠物诊疗行业高峰论坛”上，瑞派投融资总监刘西亚接受媒体采访时称，瑞派在河南已收购了10家宠物医院。其中，在郑州收购了7家宠物医院，在安阳收购了3家。

【交流支招】

【支招】哪家医院最靠谱？选口碑好的！

宠它，就想给它最好的，可是我的“钱包有限”。如何选择一家靠谱的宠物医院？仝宗喜认为，这个主要“靠口碑”。“遛狗的时候，多和其他狗主人交流哪家看得好，大体不会错。”

他建议，在选择宠物医疗场所时，宠主要确定选择的地方是否具备宠物医疗资质、证照是否齐全。宠物店和一些证照不齐的宠物医院就是网上传闻的“黑心宠物店”，在那里，宠物的健康得不到保障，错误的诊断治疗导致宠物致死致残的情况不胜枚举。建议宠主选择品牌连锁或者大型的宠物医院，这些医院对于处理一些专科疾病有着丰富的临床经验，而且层层监管，收费和治疗都比较规范。

【他山之石】

给宠物办医疗保险，最高赔付数万元

2014年9月，国内一些城市出现了宠物医疗保险保障计划。这打破了国内“宠物险”只保人不保宠物的保险方式，把宠物医疗报销纳入保险范围的宠物医疗保障计划。费用低至数百元起，除累计最高赔付数万元外，还赠送宠物丢失分担协寻广告费用，并且提供投保宠物的基础体检、被保险宠物身份识别和被保险宠物血统等级体系的建立。

美国：兽医上门看病，定价还很透明

在美国，一家公司提供按需兽医上门服务。据该公司创始人透露，其实89%的宠物疾病，在家里就能被治愈，包括皮肤、耳朵、眼睛、脾胃问题。当宠物的疾病严重到无法在家里进行医治时，比如需要在无菌条件下所进行的手术，经审查，该公司会带用户宠物到当地实体医院进行治疗。这也省去了用户自己带宠物到医院治疗的麻烦。

此外，每次预约后，兽医都会打电话给主人来询问宠物的疾病情况，判断此疾病是否可在家中治疗，抑或需要送达当地医院。用户所付的费用包括宠物的身体测试、问答、剪指甲和洗耳朵，以及后续的视频和电话费用。任何额外的服务，比如疫苗、处方，也比传统渠道便宜25%-40%。便宜的原因在于不必支付高昂的店面租金和硬件维修费用。