宠物医疗乱象一直是消费者维权的热点话题。爱宠生病就医，宠物医院“小病大治”收取高额诊疗费，有不少消费者都曾经历过。近日，广州胡女士就向本报315维权站和黑猫投诉平台联合投诉，称在瑞派宠物医院遭遇了“不明消费项目”，猫咪仅是去治疗肠胃炎呕吐就花费2500余元。  胡女士回忆，2月3日夜间，因猫咪呕吐，她带猫咪去广州瑞派宠物医院（中心医院店）就诊。在收取200元急诊费后，胡女士向接诊的朱医生介绍了猫咪的近况：皮肤过敏正在吃药治疗、一周前更换过猫粮。朱医生为胡女士的猫咪开出血常规、腹部彩超、胰腺炎检测、粪检、生化17项等检查项目，检查费约1700元。 “检查完，医生也没有告诉我猫咪到底因何呕吐，只说猫咪炎症过高，需要住院治疗。”胡女士便留猫咪在医院治疗，期间采取打吊针的治疗方式。 次日，胡女士咨询了其他两位相熟的宠物医生，得到猫咪应为肠胃炎的判断，建议胡女士给猫咪打一次止吐针，在家吃几天消炎药即可解决，胡女士便赶到广州瑞派宠物医院（中心医院店）准备接猫咪出院。朱医生为其出具的病例记录显示，猫咪住院治疗1天又花费600余元，包含药品、医用耗材等。 “我前期跟医生强调过，猫咪已经在吃过敏药泼尼松龙片，不需要再开过敏药，只需治疗呕吐，但诊疗单中还是有泼尼松龙注射液。此外，费用中还包含两张宠物护理垫，说是住院必需耗材，而猫咪部分住院视频显示没有使用护理垫，分明就是乱收费。”胡女士告诉山东商报·速豹新闻网记者，对于高昂的检查费和诊疗费，她向医院提出了质疑。接诊医生也因胡女士的质疑而情绪不好，拒绝为胡女士开具猫咪口服消炎药。 “为什么别的医生几百块钱就可以治好的肠胃炎，要让我花超过2500元？而且我接猫咪出院时，医生说还需要住院一天，但其实猫咪回家后就一切正常，完全康复了。” 胡女士称，投诉到总部后，瑞派宠物医院广州地区有工作人员回复她称，每个医生都有自己的诊疗方式。瑞派方面称，可以为胡女士本次消费金额打折，为胡女士退费300余元。“我不认可这个处理方案，没有要他们的钱，我只希望他们解释道歉、退回我被坑的费用。” 此外，黑猫投诉平台还有全国多地24条关于瑞派宠物医院的投诉。其中，一位网友反馈广州瑞派宠物医院（中心医院店）存在虚报医生资质的情况，一位邹姓医生在团购平台公示资料为2019年毕业，而显示有7年从业经验。 对于胡女士质疑的问题，以及瑞派宠物医院是否存在虚报医生资质的问题，本报记者近日发函至瑞派宠物医院总部咨询，但截至发稿，并未收到回复。 公开资料显示，瑞派宠物医院运营主体为瑞派宠物医院管理股份有限公司，成立于2012年，总部设在天津，是中国最具影响力的宠物医疗连锁机构，专注于宠物医院的运营和管理，投资人包括瑞普生物、美国高盛集团、华泰新产业基金等国内外知名投资机构。爱企查显示，目前瑞派宠物医院在全国有直营、加盟门店300余家。 山东商报·速豹新闻网记者 李雨馨 山东商报·速豹新闻网编辑 张月 |
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