宠物医院：“躺”着收钱，赔个精光

600元，能做多少事？

2个月的早餐、3件李宁休闲卫衣、9个泡泡玛特盲盒、15支完美日记口红、20杯星巴克咖啡……

还可以是只去一次宠物医院的价格。后续涉及到住院手术，则要花费更多，有的甚至高达上万元。

高昂的收费标准，让每一个去过宠物医院的爱宠人士，自然而然地将宠物医院与暴利行业联系起来。

实际上，看似“躺”着收钱的宠物医院，却没那么光鲜，甚至赔个精光也是常态。

“躺”着收钱

“没有拒绝的权利，除非你不治”

因为家里的“小祖宗”米可生病，在北京某家互联网公司就职的刘婧特意请了一天事假，陪猫咪跑了两家医院，花费近6000元。

某个工作日的晚上，刘婧察觉出米可状态不对，“窝在沙发一角，半眯着眼，似睡非睡”。因为经常去的宠物店没有检查设备，刘婧在大众点评上搜索了一家评分靠前且距离适当的24小时营业宠物医院。

年均医疗消费水平。/《2020年中国宠物消费市场分析报告》

虎嗅的一篇报道中提到，目前新瑞鹏门店医疗项目客单价为600多元。在北京通州经营着一家宠物医院的老李表示，店面目前客单价在500元左右。

宋璇也并不觉得400多元有多贵，只是“这钱花得有些委屈”。现在领养丸子快四年了，如今的她根据经验，能判断出丸子状态不对的大致原因。“比我更有经验的医生为何看不出来？非得做检查？”宋璇也只能用“400块买个教训”来安慰自己。

宠物医院经营情况。/《2019中国宠物医院发展报告》

宠物医院“躺”着收来的钱，都进了谁的口袋？

走进老李位于北京通州的宠物医院，前台右侧摆放着各类宠物食品和用品。再往里走，两侧空间被做成了一个个隔间，分别用来做诊疗室、药房、化验室和X光室。观察室、手术室则安排在了二楼。

上下两层，共计200平米的经营面积，已经超过了半数同行。据悉，目前市场上多以100-199平米的中小型宠物医院为主。

再宽敞的空间摆上验血仪器、显微镜、氧气瓶、手术台等各类基本诊疗仪器后，每个隔间都显得狭小拥挤。

宠物医院手术室。/视觉中国

要想一步到位配齐所有器材，老李估算了下，至少需要投入60万元。

认证为宠物医生的知乎网友@墨迹的赵先森分享了一份更为详细的价目表。结合评论区补充内容，即便其中不乏一些二手器材，前期采购设备至少需要投入15万元左右。

宠物医院日接诊量情况。/《2019中国宠物医院发展报告》

每日25个接诊量已属行业天花板级别。《报告》显示，我国超半数的宠物医院每日接诊量在10个以内。

老李的医院需要每天6-10个接诊量才能勉强保证收支平衡，25个接诊量能够让王衫奇就职的宠物医院在淡季也有利润保证。

对普通消费者来讲，关于接诊量的行业门道很遥远，可其中的运作规律影响着每次的消费体验。

因为器材使用频次低，平均摊到每次检查的费用也随之变高。/图虫创意

已经成为行业“老兵”的老李经常会被邀请授课，其中一门课程便是应对客户投诉的沟通技巧。在老李看来，宠物主之所以觉得收费贵，是因为与人的项目相比。

例如，宠物的核磁共振需要3000-4000元不等；相比之下，根据北京市医疗保障局公示的信息，根据扫描部位不同，人体的每次检查价格不足千元。

假设一台机器每天检查100人次，才能实现收支平衡，那么就需要每天检查100人次。按照客单价15元计算，这台机器每天收入1500元。而按照宠物医院的日诊量，宠物医院要想达到同样的收入水平，却比登天还难。据老李介绍，宠物医院检查一项的费用毛利大概在50%。

因为器材使用频次低，平均摊到每次检查的费用也随之变高，落到每个宠物主账单上便是“暴利行业”的假面。

前期投入高，回报周期长，行业特性决定了在创业初期的很长一段时间里，从业者必须解决生存问题。

就在外界通过营收、毛利等财务指标去评价宠物医院是不是一门好生意时，从业者想着的是，自己能不能活下来。

文中人物均为化名。