多名消费者称买到“星期宠”，涉事宠物店成立9个月涉诉9起

实习生 王沫初 澎湃新闻记者 吕新文

近日，上海的温先生向澎湃质量报告投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）反映，2021年11月初，他在上海“玖只喵宠物店”内购买宠物狗时，遭高价推销狗粮、店家未履行所承诺的服务、高价“全套疫苗”没起到作用等情况，损失近万元。

温先生说，在之后的维权过程中，他发现经历了相似“销售套路”的消费者不在少数，且多位消费者买回的宠物未存活超过一周，即买到了“星期宠”。

澎湃新闻调查发现，这家宠物店被指是由曾被曝光出售“星期宠”的“九命宠物公司”有着千丝万缕的关联。澎湃新闻查询发现，“玖只喵”自2021年4月成立以来，9个月内已涉诉9起。此外，还有多名消费者的起诉正在立案过程中。

2021年12月28日，澎湃新闻联系到“玖只喵”相关负责人。对方表示消费者所述不实，称该店明码标价，员工销售流程规范。当被问及与“九命”公司的关系时，该负责人称“玖只喵”的确聘请了曾在“九命”任职的员工，但两个公司间并无法律关系。

温先生已将该司诉至法院

多人反映被“套路”买到“星期宠”

温先生称他在维权过程中发现，与其经历相似销售套路的消费者并不在少数。

不少人称在“玖只喵”有相似经历，并自发组成了维权群，目前群内人数将近300人。维权群中多名消费者反映买到了 “星期宠”，他们称买到的猫或狗在离店的一星期内因病死亡。

李女士告诉澎湃新闻，她2021年11月初在该店买的一只金吉拉猫，买回家第5天便因猫瘟死去。李女士称，购买当日小猫还活蹦乱跳，看似十分健康。不料在买回家的第3天，小猫被查出患有猫瘟滴虫。她前往“玖只喵”店内问询，店员告知小猫打一针血清便能痊愈，打针后她便将猫带回家继续观察。然而，猫的状态越来越差，最终在购买的第5天死亡。

前述温先生称，自己的宠物犬刚买回来时也有咳嗽不停和呕吐的症状，他花费了半个月左右的时间将其治愈，目前状态暂时健康。“当时我没多想，觉得宠物会生病很正常。”

多名消费者称，因买到“星期宠”向“玖只喵”遭拒，他们正在通过司法途径维权，在等待法院立案的阶段。此外，企业信息查询平台显示，当前该公司已涉诉9起。

公开信息显示，“上海玖只喵宠物服务有限公司”成立于2021年4月1日。

据“上海新闻广播”2021年9月28日报道，“经多部门调查，其（玖只喵）原身就是‘九命宠物’”。

“九命宠物”曾屡遭消费者投诉，媒体也多次将其曝光。澎湃新闻曾报道过“九命宠物店”出售“星期宠”事件。相关公司自2017年以来因销售“星期宠”共被20多位消费者起诉，消费者全部胜诉。但由于该公司名下无可执行财产，因而消费者并未拿到赔付。此外，“九命宠物”还被上海市消保委列为2019年的投诉典型案例。

2021年12月28日，澎湃新闻联系到“玖只喵”王姓负责人。该负责人表示，上述消费者所述不实，该店明码标价、员工销售流程规范，不存在“强买强卖”等情形。

针对多人反映的买到“星期宠”情况，前述负责人称，不能保证每只宠物都不生病，但他表示其宠物店所售宠物都“达到了基本的健康标准”。

当被问及其宠物店与“九命宠物”的关系时，该负责人回应称，当前“九命”已破产倒闭，“玖只喵”的确聘请了曾在“九命”任职的员工，但两个公司并非关联公司，二者间无法律关系。

律师：认定“星期宠”要注意取证

陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善表示，消费者购买的宠物狗很快死亡，如因店家交付的宠物本身存在问题，在不到一周时间内死亡的，则视为店家交付的商品不符合要求，应当承担合同责任，包括退款、给消费者造成的损失等责任。

北京市京师（上海）律师事务所律师谢展飞则提示，“星期宠”类索赔需额外注意取证。双方的宠物买卖合同依法成立有效。协议虽然约定宠物猫狗出现疾病只能在24小时内更换，但若消费者通过委托专业机构检测猫狗的死因，能够证明死因出现在购买以前，便可说明商家出售了本就存在问题的宠物猫狗，或系欺诈、或未尽到提供健康宠物义务。

谢展飞说，鉴于本案中交易的标的物是活体动物，保证交付的标的物健康属于商家理应承担的瑕疵担保责任范围。谢展飞建议，消费者应先完成取证，在确认宠物的死亡原因后，若能证明商家有责任以及存在其他违规经营的行为，可以通过消协投诉、市场监督管理局投诉以及向法院起诉等方式合法维护自己的权益，包括要求退还购买宠物的款项以及宠物生活开销费用、宠物医疗费用等。

责任编辑：崔烜 图片编辑：乐浴峰

校对：栾梦