全年免费洗狗 刚开一年多的宠物店靠什么月入30万？

导语：这家宠物店路子有点野。

逛得宠物店多了，我们发现宠物店老板们抱怨最多的就是：365天总有洗不完的狗，一天累死累活，还赚不到钱，有时候人手不够，还要全员洗狗，根本顾不上卖货。于是，洗狗洗不完，卖货卖不好，成为很多宠物店的魔咒。靠着洗狗美容的钱勉强度日，年年喊着要关门，但还是不忍心就这样放弃。那宠物店的出路到底在哪里呢？

近期，小编就发现一家重新定义“洗狗”的宠物店，愉悦家用全年免费洗澡快速打开场面，今天我们采访了愉悦家创始人孙惠东和联合创始人Cici，让我们一起来听听他们的生意经。

愉悦家创立于2018年1月份，在刚刚一年出头的时间里，已经在北京开了5家门店（望京店、华彩店、欢乐谷店、国际村店、朝阳路店），2家猫空间（望京店和亚运村店）。

愉悦家的做法让小编想到一个特别现实的问题：门店经营活下去才是关键。在宠物店经营前期，快速拉新是每个宠物店活下去的关键。通过免费洗澡在固定时间内快速拉新获客，获得传统宠物店半年才能积累的客户数，是缓解房租、人员成本的明智之举。当然，能实现这一点需要与美容师的薪资结构挂钩。孙惠东介绍说：“我们店内宠物美容师是按照阶梯抽成，首先我们会有一个关于底薪的说明（底薪不要设置太低），每天需要固定洗几只狗以内可以拿到底薪，当洗澡数量超过底薪规定的数量时，可以按照阶梯抽成。我们没有像传统宠物店那样洗一只抽一只的成。所以在前期，通过免费洗狗拉新，可以更有效的利用美容师的时间。”

以宠物摄影为例，在好多宠物店认为不赚钱都懒得做的情况下，愉悦家做到了宠物摄影单笔客单价高达1000元。当然孙惠东也分享了一些小窍门：“目前，在宠物摄影方面，我们对外宣传是99元，其中包含宠物免费洗澡1次和带相框精修照片1张。怎么提高客户的客单价呢？每个拍摄客户我们都会让他们预约时间，一般情况下是3个客户约到一天拍，这样来店里的客户会有一种排队的紧迫感。此外每个客户我们会拍200张底片，但只免费赠送一张，如果客户想要其他照片是需要额外付费（100元/张），再加上人多热闹，大家会夸奖对方照片好看，顾客更容易冲动消费。按照过往的经验，来我们这里摄影的顾客，很少有只要一张照片的，而且利润是很高的，门店内也不需要额外增加其他成本，只需要在店内规划出一块摄影区域即可。”

以宠物寄养为例，目前愉悦家大部分的狗狗寄养服务都采用与外部寄养基地合作的方式，门店内基本不做寄养服务。一方面是因为店内空间有限，另一方面考虑到一旦设置了寄养区，门店多多少少都会有异味，很可能会影响到用户体验。在寄养时，愉悦家提供24小时实时监控，无论宠主在哪里都可以随时了解毛孩子的动态。

孙惠东告诉小编：“今年，我们春节期间宠物寄养做到了35万。单看平常的话，我们所有店加起来每月可以做到10万，其中望京店日常寄养业务最多，单月可做到4万左右。目前来看，宠物店和寄养基地并没有很好地被打通，而我们正在努力的打通宠物店和寄养基地之间的联系。好多寄养基地都试图通过百度投放、抖音投放等广告触达精准消费者，但寄养基地往往忽略了各大宠物店手里其实有大量精准养宠用户，这一点也是许多宠物店忽略的。于是我们利用这一点，通过我们现有的小程序与寄养基地实现顺畅沟通。通过赋能小程序【宠嘉】，宠物店和寄养基地就能轻轻松松把帐算清楚。为了提升寄养服务，我们还为宠主提供上门接送服务，我们的接送成本很高，因为基地距离市区较远，一次接送服务成本就在100元往上。为了降低接送成本，目前我们正在联合门店周边的其他宠物店一起做外部寄养，这样以来如果路线规划顺利的话，一次接送就可以多接几只狗，让利很关键，即使和其他宠物店前期合作不赚钱，也可以平摊接送成本。”

做生意就是这样，要想尽一切办法利用身边可用的资源，愉悦家正努力将外部资源用到极致。滴水石穿，非一日之功，外部资源的有效利用和转化离不开愉悦家的前期宣传。当然，在宣传上，愉悦家也有一套。

外部宣传借力 为周边小区找“区长”

孙惠东介绍说：“宠物店正常辐射半径一般在5公里以内的社区，于是我们针对每个社区都设立了一个“区长”，我们用折扣或者优惠绑定每个“区长”。这时候“区长”就不仅仅是我们的客户了，还是我们渗透到社区内部的推销员。我们会将门店管理小程序【欣然优宠】的后台开放给“区长”, “区长”会通过社群、朋友圈方式帮愉悦家做推荐。因为利益绑定、再加上店内口碑以及优惠政策的加持，“区长”就会积极的帮我们做宣传。“区长”的选择对于我们来说是一个难点，我们需要找到小区内的热心住户或者有话语权的住户。尽管选择起来比较难，但目前我们门店的周边小区都有一个“区长”。而且小区居民帮推荐的效果要比我们自己去地推效果好很多，可信度会更高。”

为了更好的发挥“区长”的作用，愉悦家打算接下来培养“区长”们的带货能力，主要希望能增强“区长”们的粘性，让他们觉得有意思，有动力。

获客新尝试 渗透到写字楼白领

除去对周边社区居民的渗透外，愉悦家还想针对办公楼的白领做一个尝试。孙惠东介绍说：“当下快节奏的生活，让很多上班族没有太多时间打理照顾宠物，尤其是互联网公司，我们打算和门店周边的写字楼、办公楼内的企业合作——企业针对自己的员工推出折扣福利，挖掘上班族加班、出差时的养宠需求，比如洗澡——白天上班前把猫或狗放到愉悦家，晚上下班接走，就像孩子上学托管一样。我们希望能对门店周边的人群进行全覆盖，找到离我们近的宠主，这也是我们近期打算做的尝试。”

自有小程序研发为宠主提供便利

目前愉悦家自主研发了两款小程序【宠嘉】和【欣然优宠】，一个是为宠主服务，一个是为外部合作企业服务。在聊天过程中孙惠东调侃说：“目前，宠主使用的小程序内含洗澡、美容、寄养、零售等模块，目前小程序正在更新升级2.0版本，之所以更新升级是因为1.0版带不动现在的会员了。”据了解，宠主使用的小程序活跃度不错，因为直接与会员充值卡金绑定，客户每次消费都需要打开小程序划卡消费。宠主还可以实现在线购物，自主为会员续费等操作。

在后续逛店的过程中，小编发现愉悦家的装修风格并没有要求统一。Cici介绍说：“在装修上，所有店都坚持可视化的原则，一方面客户可以随时看到毛孩子的情况，另一方面卫生情况也可以得到有效的监督。装修风格不拘一格，有的采用工业风，有的采用北欧风，我们会根据流行趋势，搜集最优信息，不断做更新换代，主要以简洁实用为主。”

谈及未来，孙惠东告诉小编：“目前，愉悦家走的是直营模式，后续我们希望可以在加盟上做一些尝试，我们希望能通过更多资源赋能宠物店，让天下没有难开的宠物店。”