未来这几种宠物店一定会被淘汰

现如今宠物行业高速发展，宠物店也如雨后春笋般在各地出现，在激烈的竞争下会有很多宠物店被淘汰。各位店长要多学习提高自身，注意下述事项，完善自身，努力前进不做被淘汰的一员。

环境差

宠物店的环境很重要，保持店面整洁才能让客户放心将毛孩子托付给店家。如果店内通风、打扫不到位，刚进店就闻到臭味、见到毛发，给客户的第一印象便是不专业、不规范，便不会想进店消费。环境差不只是卫生清洁等问题，还有灯光、家居摆设、货品陈列等方面，没有人会喜欢去一家店面杂乱，灯光昏暗的地方消费。

没有服务意识

当客户进入店内起的那一刻其实服务就已经开始了。面带笑容是服务行业最基本的要求，至少不能让客户感到不耐烦、不顺心，客户花钱消费，客户就是上帝。如果店里定位低价走量，那么就要手脚麻利，提高单位效率，如果定位中高端就一定要品质取胜，在服务流程设计上有严格的标准，让主人们感受到你服务的细致。服务与价格的偏差是导致宠物店被淘汰的重要原因。

不懂得维护客户

宠物店需要精细化运营，如果你一直在拓展新客户，说明你没有老顾客无法产生二次消费，宠物店本身属于会员式消费,宠主们一般相互认识，没有老顾客帮你宣传自然也没有良好的口碑。

预估风险和公关能力不足

店里出现纠纷，责任不一定是店里的，但是我们要清楚的知道，主人养宠物是一种情感性消费，大家是把宠物当孩子来养的，所以在出现纠纷的时候，主人很难理性处理。

现在是自媒体的时代，一但有纠纷，不管主人占不占理，如果他把纠纷发到网上去，往往就会给店里造成很大的负面影响。大多数旁观者第一主观意识就是偏向宠物主人，觉得宠物店对宠物不好，败坏路人缘，从而流失潜在客户。

宠物店发生纠纷是不可避免的，要做到大事化小小事化了，别想着跟人家较劲。

不注重线上资源获取

在互联网飞速发展的今天不注重线上推广同样不可取，像上文中提到的顾客纠纷，通过线上自媒体就会很快的对宠物店造成负面影响。既然线上有这么大的影响力，那为什么不通过线上来宣传宠物店的优势与好处呢。

天南海北各式各样的人都可以在线上交流，打破了地域的限制，只要让人感兴趣，那就会成为你的潜在客户，短视频、自媒体、直播带货这些都比线下宣传辐射范围更广。在一定程度上能缓解上文中提到的选址不当造成的后续问题。

不注重线上的宣传发展代表放弃了这些天南海北的潜在客户，如今行业竞争激烈，你放弃大把资源凭什么跟其他门店争。

没有爱心

相信从事这一行业的人都是对毛孩子极其喜爱的人，但这里还是要强调，作为服务行业，态度给人的第一印象非常重要。

认真负责对毛孩子有爱心的人才是客户希望托付的对象。毛孩子都很敏感，特别是在离开家人进入一个陌生的环境时，会产生一定的应激反应是肯定的，这时候更需要宠物店认真对待。洗护时不照顾毛孩子甚至对其进行打骂、体罚，对客户冷脸相待，数落毛孩子，这种态度等着关店吧。

没有财务观念

这种情况最容易出现在私人小型宠物店里，特别是很多夫妻店，没有专门的财务部门，每天收多少钱就觉得赚了多少钱，只看到了收入没看到支出，像房租、水电、人力、时间乃至货品积压器材折损这些都要计算的。收钱倒是不少自己的钱包缺一直没变胖，不淘汰你淘汰谁。

项目多而不精

很多宠物店只要市面上有的项目就一定要做，不是不可以而是要做好，做精。现如今宠物店这么多，店挨店人挤人，如果很多项目你不能做精，比美容比不过宠物美容店，宠物用品拼不过线上门店，治病还比不过宠物医院，那人家客户凭什么找你。