咪咻宠物赋能产业链，要做宠物活体新零售服务商

在宠物活体销售领域，服务能力的提升正在深刻影响着宠物行业的发展变革。从一次销售交付环节完成，到整个宠物产业链上下游的服务延伸，宠物活体“销售商”正在朝着“服务商”转型尝试，既为上游宠舍赋能提升健康品质，又为下游合作伙伴和宠主提供保障服务。

在这一趋势下，成立不到两年时间、布局西南地区的创业团队——四川哈狼家科技有限公司，以打造咪咻宠物品牌，积极探索宠物活体交易与服务的新零售模式 —— 一方面与养殖户合作“养殖合作社”，保障活体源头的可靠健康与安全，一方面强化与宠物店的紧密合作，且自身拥有强硬的医疗团队，提供完善的医疗支持和救助保障。

下面让我们来听听咪咻宠物联合创始人薛思邑有怎样的思考和实践。

薛思邑介绍，“2014年起，宠物活体交易电商平台开始诞生，从业者期望以B2C电商平台的模式，更高效和有保障地解决活体交易问题；但碍于专业知识、流量、运营成本、购买体验等因素，业务始终不温不火且因缺乏其他配套服务，消费者对质保与售后仍不满意。”

她总结了宠物活体市场的三个痛点：

（1）缺乏监管，宠物养殖病态丛生；

（2）宠物医疗服务混乱，漫天要价；

（3）流量不足，质保与售后不完善；

根据团队多年积累的实践经验，薛思邑认为：“宠物养殖与活体交易，仍然是宠物服务与消费市场的起点。宠物活体交易不只是一个宠物消费的细分领域，而是一个结合产品、医疗、物流、服务、销售、场景的新领域。目前活体交易仍以中间商（狗贩子）模式为主；线下经营模式依然易被消费者接受，O2O模式/B2C电商模式占比很小。

我们团队想要打造宠物活体交易与服务的新零售模式。在这一‘新零售模式’下，我们不仅提升养殖户利益，同时保障消费者利益，并且盘活消费购买场景。”

为此，咪咻宠物做了两件事——

第一件事：上游打造“类自营”模式，赋能合作宠舍

与养殖户合作“养殖合作社”，保障活体源头的可靠健康与安全

（1）梳理并帮养殖户解决问题（犬舍设计、场址选择、自制饲料培训、消毒培训、用药咨询、疫苗接种服务、驱虫服务；繁殖过程咨询）

（2）疫苗驱虫到位，完成18项体检2次复检，获得农业部认可免疫证才能进入咪咻体系

（3）出生后立即完成预定，避免恶性竞争

（4）提供视频与图像

（5）专属芯片，均可追溯来源

（6）目前在辽宁、四川开通近50家合作犬舍（截止至2018年2月）

第二件事：下游优化服务体验，链接宠物店、宠物医院

帮助宠物店从活体质量与服务质量提升消费者满意度，形成后续稳定复购

（1）四川省内解决售后问题，例如疫苗类型、饲养科普

（2）每一只幼犬幼猫均有农业部认可免疫证

（3）四川省内可送货上门，解决消费者急迫需求

（4）协助拍照，视频/图片选择幼犬

（5）专属芯片，均可追溯来源

（6）价格透明（咪咻商城APP价格展示区间）

（7）目前在四川省内签订了150多家协议宠物店（截止至2018年2月）

薛思邑表示：“在新零售的解决方案上，通过上面两件事的落地执行，咪咻宠物在线上开发了咪咻商城APP（目前调试暂停），建立“咪咻体系”。现已有注册用户1.2万，为宠物店提供便捷的采购渠道；线下开设宠物医院，为购宠用户提供会员专享的医疗服务。我们通过活体交易的品质信用为医疗服务背书，反过来医疗服务的满意度为活体交易导流。2017年完成销售总额190W，活体与医疗占比分别为67%，37%。”

谈及未来发展规划，咪咻宠物2018年将围绕四件事继续发力：

1.养殖合作社，保障源头质量；

2.宠物店拓展。提供宠物活体交易加盟店解决方案；

3.宠物医院拓展，提供医疗培训解决方案；

4.建立成都中转中心，提升异地购宠运输环节的健康保障。

团队介绍

肖华，总经理／创始人，毕业于达州职业技术学院，曾在吉林农业大学小动物专业函授，专研犬猫繁殖，疾病预防和疾病治疗领域。

李鲲鹏，医药部部长/联合创始人，毕业于四川农业大学动物医学专业，曾担任四川某兽药集团技术部（西北地区）经理、西北地区销售经理、川东大区经理、

薛思邑，运营总监/联合创始人，毕业于德国卡尔斯鲁厄，十年品牌管理，企业咨询顾问服务，互联网新零售实践者。

陈志杰，联合创始人，毅立方科技联合创始人，前宣亚国际高级副总裁，16年战略咨询、品牌建设与管理、市场营销规划、数字化传播等经验，专注于消费升级类项目的业务拓展与模式验证。

唐仁华担任医药部技术指导，四川农业大学原副教授，现公司医疗技术顾问，曾担任成都农业科技职业学院畜牧医系负责人。

周光荣担任医药部技术指导，四川农业大学原副教授，现担任公司医疗技术顾问。

目前咪咻宠物正在进行天使轮融资。

名字略黄心地纯良的作者：雕兄

长得不美还胖的美编：土豆

首发：宠业家