首届零售宠物店行业峰会召开，皇家宣布启动2023洗护升级计划 ...

宠业家消息，11月30日，皇家宠物食品携手合作伙伴于线上举办了首届以“零售业态升级——如何打造一站式健康养宠解决方案”为主题的零售宠物店行业峰会。

万耀亚宠总经理刘勋开场致辞

《中国宠物行业白皮书》及派读宠物行业大数据平台创始人刘晓霞在峰会现场分享表示，洗护服务的价格、用品相似，以及专业洗护人员较高的流失率，是当前宠主对洗护美容服务不满意的重要原因。宠物洗护趋势已逐渐走向不仅仅是洗澡美容，更是宠物健康预防和护理。建立更加标准化、精细化、透明化的服务流程，完备的人才培养体系，以及线上下融合的门店数字化建设是加快发展，是拥抱未来的主要差异点。

《中国宠物行业白皮书》及派读宠物行业大数据平台

创始人刘晓霞现场分享

中国知名犬展审查员、裁判及培训讲师万安在峰会现场以“洗护预检标准化流程共建之旅”为例，解析了以宠物健康为核心的洗护服务流程标准，为快速推动宠物门店向“宠物健康中心”转型，分享了全新洞察。他表示，伴随科技进步与疫情所带来的挑战，由连锁门店、洗护专家、兽医师共建的洗护预检流程已成为未来洗护服务的主要趋势。通过帮助到店宠物建立档案、开具预检单，完成定制化洗护，以及提供专业产品选用指南和服务内容解决方案三大关键步骤，能够全面提升宠物门店的整体竞争力。

中国知名犬展审查员、裁判及培训讲师

万安现场分享

同时，袖虎宠物主理人小鱼竿也从头部门店视角，分享了更具专业性、消费者关怀度和定制化的2.0洗护服务模式，聚焦最大程度赋能洗护师能力、知识的多重升级，以此提高消费者满意度、经营利润和可持续化发展的能力。

聚焦犬猫不同健康管理需求

皇家助力门店构建洗护服务和宠物养护标准

依托本届零售宠物店行业峰会，皇家聚焦不同犬猫的健康管理需求，通过从洗护到健康营养方案的全链路赋能，助力门店提供更加优质的服务体验，构建洗护服务及宠物养护新标准。

皇家宠物食品宠物店渠道总监孙华鹏在峰会现场，以“新现状、新开始“为题，解析了皇家通过赋能宠物店共建洗护升级，帮助门店大幅度提升消费者满意度的同时，提供预防性护理。他表示，在行业共同推动的洗护服务2.0时代里，消费者满意度得到了非常大的提升，洗护后商品购买的连带率提升超过50%，同时也帮助犬猫预防更多的健康风险。

皇家希望与更多的线下宠物店一起推动行业标准的进步，通过预检工具、健康营养理念赋能、宠物店店长培训和营养产品联动，给到店消费者带来更满意的服务体验，为宠物健康保驾护航。

启动2023洗护升级计划与门店合作

发布健康倍护功能粮系列产品

基于消费者对更专业、定制的科学养宠服务质量的追求，以及宠物门店希望获得核心竞争优势，突破知识技能瓶颈的这一现状，会上，皇家宣布正式启动2023洗护升级计划，并宣布将与全国优质门店的深度合作。

洗护升级计划启动仪式

据了解，该计划旨在就品种犬猫专业的健康营养知识、洗护运营指导与预检流程模式，以及宠物店人才培训等方面进行互动和共享，并构建包括消费满意度、客单价、消费者回流等维度的绩效评估体系，帮助门店长期发展。

同时，皇家在现场诚邀全国优质宠物门店，计划向合作伙伴提供细致的实践方向，通过线上下联动为门店量身打造优质内容，包括为线下门店打造全新的洗护区域、支持消费者活动、制定店员激励计划等，并通过行业论坛、专栏介绍等内容传播，提升线下合作门店在消费者和行业中的双重影响力。

此外，为了配合此次洗护计划，在大会现场还发布了健康倍护功能粮系列产品，该系列产品以改善宠物健康为宗旨，针对消化、皮肤、体重、口腔、毛发、泌尿、皮肤等犬猫常见的健康困扰提供专业营养解决方案，并为不同体型和绝育的宠物犬带来定制化呵护，打通门店专业推荐适配宠粮链路，加码洗护升级计划全面落地。

最后，皇家宠物食品中国区总经理石黛西（Stacey Osborn）表示：“凝聚各方力量，激发市场潜能，以最大程度实现互惠共赢，是宠物零售行业和线下门店发展的基石。宠物门店是链接品牌和消费者的重要纽带。秉承互惠理念，皇家以全球视野建立互惠互信宠物行业生态，洞察核心竞争优势，用优质资源及一站式健康养宠解决方案赋能宠物零售店行业。皇家始终坚持以营养促进健康的品牌理念，未来，皇家将继续携手行业专家和合作伙伴共同推动标准建设，倡导宠物健康管理新时代，为构建行业互惠互信生态不断努力。”