 近日，一位盲人顾客爆料称，自己携导盲犬去超市购物，在出示相关证件的情况下，仍被超市方以“宠物不能进入”为由被拒入内。 对此，超市方回应，超市明确规定是不让宠物进入，但第一时间是允许导盲犬进入了的，“有老人投诉表示受到了惊吓，就想再和盲人顾客协商。”最终，超市方对导盲犬放了行，“特殊情况特殊处理”。  从超市工作人员当天反应和事后回应来看，还是将导盲犬等同于了宠物犬，并觉得最终放行其进入超市是给予了特殊化优待。但事实上，导盲犬是像警犬一样的工作犬，而且比警犬的社会化程度更高。导盲犬虽物种属狗，但经过严格的筛选和训练后，已经具备专业的工作能力，有自己的社会分工和社会角色。 但显然，对于导盲犬的认知，仍有不少人停留在“狗”和“宠物”的刻板印象中。“导盲犬是狗，狗就是宠物，宠物就不能进”，生活中与超市工作人员类似的逻辑绝不在少数，这也让带导盲犬帮助无障碍出行的盲人反而“障碍重重”。  当事人陈女士也表示，“只要出门就会遇到这些”“已经听习惯了”。在盲人诉求被拒绝的背后，透露出了这一群体的心酸和无奈，更反映出公众场所管理和服务的不足。 导盲犬是“盲人的手杖”，默默服务，从这个意义来说，它们就像城市中的无障碍措施，是为便宜盲人的出行。它们被拒绝和排斥，在一定程度上折射出一些场所对于责任的推拒和管理的懒政，也是社会对残障人士关爱程度的缺乏。 其实，关于导盲犬能否出入公共场所，法律上早有规定。2008年7月开始实施的《中华人民共和国残疾人保障法》第58条规定：“盲人携带导盲犬出入公共场所，应当遵守国家有关规定”。国务院2012年出台的《无障碍环境建设条例》第16条也明确提出：“视力残疾人携带导盲犬出入公共场所，应当遵守国家有关规定，公共场所的工作人员应当按照国家有关规定提供无障碍服务”。  条文虽早有明示，但现实却未跟上节奏。可见，若要导盲犬真正地融入社会，科学的认知是基础，这就需要相关部门和团体普及法律知识和科学认识，转变公众的刻板印象和错误观点。除了观念的渗透，仍需刚性法规落地、公共管理用心，各方共同努力将认知内化到日常，才能改变导盲犬被拒之门外的常态。 近年类似导盲犬被拒绝进酒店、上公交的新闻屡见不鲜，也每每引发舆论热议。此类事件之所以引发讨论，比起关心导盲犬是否可以无阻碍进出公共场所，公众也许更在意的是导盲犬背后残障人士生活的便利。而残疾人士被包容的程度，往往与社会进步和文明的程度相关。 或许，从个人角度来说，对残障群体的尊重和友好，帮助导盲犬实现真正的“出入自由”，就是一个开始。 图片：网络 |
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