宠物生意，行业发展特点与痛点解决

3. 消费力提升

宠物在家庭中的地位已不再仅仅是看家护院与戏玩，而更多是扮演亲人角色，因此宠物主们会更在意宠物健康、卫生、饮食、医疗等，当有需要时，就会不惜金钱的投入，智能养宠也实现了快速增长。同时在宠物保险、主粮消费线上化也非常明显，近十年来，随着宠物经济的快速发展，宠物市场逐渐形成产业链形态发展，从上游产品到下游服务，包括宠物食品生产基地到饲养、医疗、美容等，线上到线下的闭环，也在逐渐形成中。

但同样还会出现宠物医疗收费没有统一标准、医疗信息不对称、信任度低、对医疗服务不满意等情况。

03、宠物行业门店痛点

以90后为代表的养宠人会更喜欢方便、快捷且专业性强的体验式服务，他们往往会借助线上平台，如微信搜一搜、短视频平台等，寻找宠物相关产品、服务、并完成优惠查询、线上预约或购买等操作。

因此宠物行业从业者/门店经营者需要解决以下难题：

① 品牌信任度低：国外宠物市场成熟时间早，消费者对国内品牌了解不深，信任度低。

② 会员管理难：单门店或多门店经营数据大，难以对消费者有效管理，缺少线上自营渠道，与会员的交流少，在拓客引流方面缺乏渠道。

③ 客户流失率高：一二线城市的单身、未婚奋斗青年为宠物消费主群体，他们虽然接受新鲜事物能力快，但受互联网信息影响，对品牌的粘性不高；

④ 同质化竞争激烈：宠物市场的高速发展有目共睹，仅仅在同一条街上，就有多个竞争同行，门店想要发展就不得不多信息宣发，但传统发传单、口口相传的老方式，辐射范围非常有限，受制于空间。

⑤ 整体服务效果差：传统服务到店模式，宠物美容、医疗等需要花费不短的时间，其他客户排队等待时间过长，便容易流失且混乱。

⑥ 店员管理困难：用户信息难以建档，纸质方式或微信标签非常有限，难以对客户展开针对性服务，会员关怀不足，难以实现用户留存和转化。员工工作安排较为混乱，无法及时准确掌握业绩，核查较为费时费力。

针对以上难题解决方案，欢迎大家阅读宁夏微雨网的《宠物行业概况与解决方案》《产品组合—宠物行业解决方案》通过微雨网门店系统解决宠物门店经营难题。

04、宠物行业”人、货、场“

宠物行业利好，这几年也相继捧红了许多品牌，但行业发展趋势好，资本的身影自然少不了，相应的斗争也会产生，无论大小品牌都在面临挑战，这个时候就需要通过”人、货、场“的思维去思考问题。

1. 情感连接

从人的角度来讲，宠物已成为不少家庭的”家人“，那就不再需要硬广宣传方式，而是带有温度真正与宠物的沟通，否则就会很难留住消费者，实现人与宠物间彼此陪伴、共同守护的平等关系，才能收获到更多消费者好感。

2. 多品类布局

在2019年时，我们有一个门店系统客户，他们当时就是以”猫窝“切入宠物市场，在经过一年发展后，逐渐意识到宠物品牌还是得靠全品类才能获胜。原因也很难简单，就是宠物用品相比其他制造品而言，门槛较低，只单一发展某个品类必会被同行赶超，只有不断创新才能持续刷新消费者眼睛。还有就是随着养宠人对宠物的日渐爱护，对于宠物产品的需求类目也会增多，但如果消费者买多样东西需要到不同店铺购买，说实话很难沉淀到客户，只有缩短购物路径，减轻心理困扰，才能不断赢得消费者。（后期通过门店系统展示售卖产品）

3. 消费空间体验

从场的角度看。还是那位客户，在消费升级的大环境里，单纯的”撸兔店、撸猪店“还是显得过于单一，于是在2021年10月创建了宠物线下体验店，并吸引不少博主/消费者前往打卡体验。

为什么不一样呢？因为在他们800平方米的经营空间里集合了如宠物繁育、活体零售、活体美容、萌宠写真、撸兔馆等，宠物主可以在这里带宠物进行一站式的体验，宠物主消费体验也非常好。同时得力于微雨网门店系统的预约功能、产品售卖功能、员工系统、营销系统、数据系统等，让线下体验消费更加智慧化。

宠物似”家人“，很多宠物商品也逐渐朝人的消费习惯靠拢，像我们熟知的”渠道为王、网红种草、跨界联动“等同样适用于宠物行业。同时对于宠物行业从业者/门店经营者来讲，应该时刻了解消费者的动向，比如他们希望出哪些宠物产品、某些品牌的优点与不足、哪些宠物更受大众喜欢等，只有不断准确发掘消费者需求，才能与其他同质化产品/同行形成差异化，并实现持续稳定增长。

原文：https://www.zcdly.com/cwhyfzttd.html

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