辽宁沈阳，一名女子为家中清洁雇用了家政阿姨，却不料发生了一起令人心痛的意外。阿姨在洗衣时，竟将家中的宠物貂与衣物一同放入洗衣机漂洗了长达15分钟，导致貂儿奄奄一息，险些丧命。这一事件于4月11日得到了涉事家政平台的回应，他们澄清阿姨并非故意为之，因为在洗衣时她并不知晓宠物貂竟在洗衣机内。出于对用户的关怀与负责，平台已全额退还服务费，并承诺承担宠物貂的全部医疗费用。  据沈阳当地媒体的深入报道，这位女子通过“天鹅到家”家政平台预约了家政服务，期望得到一次细致的家中清洁。然而，她万万没想到，家中的宠物貂会因此遭遇如此不幸。当发现时，貂儿嘴角溢血，呼吸困难，生命垂危。女子紧急将其送往宠物医院，经过ICU数日的救治，貂儿才逐渐稳定下来。至今，女子已为此付出了3500多元的医疗费用，且尚不包括后续的复查开销。  天鹅到家平台对此事高度重视，工作人员透露，他们已于4月3日接到用户的反馈，并立即展开了与用户及当事阿姨的沟通。阿姨表示，她对此事并无直接责任，因为她确实不知晓宠物貂在洗衣机内。而据平台提供的通话录音显示，阿姨在之前的一次洗衣过程中，确实发现过宠物貂在洗衣机里，并及时与户主进行了沟通。户主告知她，宠物貂喜欢钻进洗衣机，以后洗衣时应多加留意。 然而，令人费解的是，既然阿姨已知晓貂儿的这一习性，且用户也曾提醒过，为何还会发生这样的意外？阿姨解释称，事发当天，户主将睡衣放入洗衣机，她误以为那是刚洗过的衣物，准备晾晒。但在触摸后发现衣物是干的，于是询问户主是否需要洗涤，得到否定的答复后，用户又请求她将被套、床单和枕套一同清洗。在拆卸过程中，洗衣机门是开着的，三四分钟后，她将拆下的被套、枕套放入洗衣机，加入洗衣液，关门开始洗涤。洗涤结束后，她拿出被套和枕套，才惊恐地发现宠物貂竟在洗衣机内，已经奄奄一息。随后，她立即与用户一同将貂儿送往宠物医院。 记者试图联系当事阿姨，但天鹅到家的工作人员表示，阿姨已在该用户家服务两个月，目前已不再为该用户提供服务，且不便接受采访。对于此次事件，工作人员明确表示，虽然植物和宠物不在平台附赠的保险理赔范围内，但平台在事发后一直积极与用户和阿姨沟通协调。目前，平台已与用户达成一致，全额退还了服务费，并承担了宠物貂的全部医疗费用3595元，相关流程正在有序进行中。 |
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