为了保护消费者合法权益，助推区域经济高质量发展，静安区消保委联合区市场监管局及全体委员单位，于3月15日共同举办了静安区2024年“3·15国际消费者权益日”活动。2023年度，各委员单位履其能，尽其责，在典型案例的处置中，传递着消费维权的力度、速度与温度。活动中，主办方通报了10则2023年度维权典型案例，静宝将依次在本平台发布，提升品质消费环境，助力高质量发展。 案例二 静安区人民法院提供 宠物店设坑售卖“星期狗” “铲屎官”依法维权获退赔 案情简介 某宠物店店主陈某在自己开设的网店里，为售卖的各类品种宠物拍摄了一组精美的照片。消费者胡女士看到一只100多天的茶杯米奇耳灰泰迪后心动不已，马上在网站上下单购买了这只宠物狗，价格为16000元。 后陈某通过陆运将宠物狗交付胡女士，并承诺宠物狗健康且已做驱虫。几天后，该宠物狗就出现精神不振、呕吐等症状，胡女士当即把它送医治疗，经检查发现宠物狗感染犬瘟病毒。十几天后，宠物狗病情加重，最终被实施安乐死手术。 胡女士伤心不已，遂诉至法院，要求陈某返还购买宠物狗的价款16000元并赔偿医疗费及安乐死费用。陈某认为，宠物狗在交付前已进行过检查，结果显示并未感染犬瘟病毒，且胡女士收到宠物狗时曾拍摄一段视频，视频中宠物狗状态良好，故不同意返还价款及赔偿。 法院审理 法院认为，视频中宠物狗的状态虽无异常，但考虑到犬瘟病毒有一定的潜伏期，胡女士在收到宠物狗的较短时间内就检测出犬瘟病毒，并最终导致宠物狗死亡，陈某提供的检测报告中记载的犬只年龄与该宠物狗不符，难以证明该宠物狗符合健康标准。现合同目的无法实现，故陈某应当返还价款并赔偿医疗费及安乐死费用。 法官心语 幼年宠物客观上存在易染病、存活率低的情况，且部分疾病存在潜伏期，在购买时很难通过宠物的外观和行动表现判断其真实健康状况。因此，消费者如有购买宠物的需求，最好选择具有正规资质的宠物店进行购买，可要求商家出具检验检疫证明，并核实宠物接种疫苗等情况。商家亦应诚信经营，对所售宠物进行全面检验检疫，向消费者披露宠物的真实状况，以避免纠纷的产生。 资料：区消保委 来源：上海静安 |
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