90后新手宠物店主无私分享“镇店利器”——喜护HEYHOO

　　新开宠物门店，短时间内就能吸引大量客源，说出来可能大家都不信，在正式开店之前我也不信。大概是因为开店前的准备工作做得比较到位，引入了专业的门店管理系统，一开始就做到了“洗护标准化”，所以我开的这家宠物门店才能成功。今天我来分享一下帮助门店洗护业务走上“标准化”的“镇店利器”——上海六六球科技有限公司旗下的洗护品牌——喜护HEYHOO。

　　在没有开宠物门店之前，我大多数情况下都是自己在家给贝贝（我家喵星人）洗澡，虽然我已经洗得很仔细了，但难免有些地方做得不到位，包括修剪毛发和指甲等。所以后来我在“宠友”带领下，带着贝贝去宠物门店享受了一次洗护服务。结果我发现，店员的手法和我没什么区别，甚至还没有我有耐心，洗护的流程也比较简单，关键是我还花了钱。在那次糟糕的洗护体验之后，我仿佛找到了“商机”，萌发了开一家专业化、服务标准化的宠物门店的想法。

　　正式开店之前前，我一直在思考如何开好一家专业化、服务标准化的宠物门店，也去大牌宠物店“偷师”，发现找准模式、做好服务和营销才是关键。在“偷师”的过程中看到生意很红火，客流量大的店，用的都是“宠老板”、“小球门店管家”这类的平台。我后来也对这些平台做了对比，最终选择为自己的宠物门店接入了“小球门店管家”线上小程序，这个小程序可以为我们这些宠物门店管理者提供一整套的解决方案，涉及零售、洗护、住院寄养、挂号、诊疗、引流获客。我想重点说一下洗护解决方案，毕竟洗护是我这家店的一个主要业务。

　　依托喜护HEYHOO小程序，我们把洗护服务很细致的划分为七个步骤，包括服务准备、洗前检查、洗前护理、清洁养护、吹干修剪、洗后检查、生成洗护报告。每个步骤也都保证专业、耐心。喜护HEYHOO小程序不仅可以按照标准流程进行洗护，还可以在线预约/接单，非常方便我们对门店预约进行管理。在洗护之前，还可以通过检查引导客户选择一些加项服务或者是对应的产品，提升洗护客单，洗护的过程中会生成一个洗护报告，方便记录查看，服务效果真的是一目了然。


　　“喜护HEYHOO”本身的品牌价值，也算是一个比较有力的卖点，还能做一些品牌推广，帮助门店获客，真的是超级nice~

　　大概是因为洗护服务比较标准化，我的管理也非常方便，效率很高。一直以来，我这家店的经营收益也是蛮不错的，客户评价也很好！但这一路走来我所投入的时间与精力，可能也只有同行才能体会吧。总之，创业不易，既要选对行业，又要选对创业“合作伙伴”，每一步都不能掉以轻心。