宠物行业正在蓬勃发展，门店营收却在下降？

疫情的肆虐给各行业带来极大冲击，在全球经济普遍低迷的情况下，相较于旅游、教培等行业在疫情下举步维艰，宠物行业整体呈现上升的趋势。

中国宠物经济发展前景广阔，行业在逐渐变好，但是为何有不少宠店主表示门店拉新获客困难、业绩在逐渐下滑呢？

欢迎大家收看宠行生“Boss π对”直播对话栏目第四期，本期我们围绕“宠物店生存分析：行业变好，生意难做？”的话题，深入探讨宠物店结构类型、线上线下营销模式、洗护服务等问题。本期采用视频连线的方式，邀请到了宁夏狗出没宠物商场连锁店主理人郑小雪老师、西安派提欧宠物连锁品牌创始人Sasha老师，以及我们的神秘嘉宾宠物门店盈利教练Amy老师，一同聊聊宠物店生存发展问题。

Q：服务是立身之本，宠物店如何做好洗护升级？

Sasha老师：除了使用优质的产品外，宠店主还要会拍摄照片、视频等，学会使用工具让更多的人知道门店洗护优势，形成二次传播。

郑小雪老师：洗护服务升级的前提是门店需要开展预约制（板栗狗此项功能已上线），配合预约制的顾客有极大的培养价值，这批客户更愿意接收门店推出的其他服务，而预约制度也能最大限度的保障员工服务品质。

Q：宠物店如何线上线下一体化经营？

Sasha老师：线上平台可以利用直播引流，提升品牌曝光度；线下门店做好私域运营，结合门店实际情况、资源等，开展节日节点营销活动，例如圣诞节Party、会员手工日、DIY香薰等等，获得顾客喜爱的同时，也会增加与顾客的情感联系。

郑小雪老师：在线上开展私域直播、外卖等，这些都是线上引流端口，但需要注意的是线上需要更快捷的配送时效，以及出现残次品的应对速度；线下要注重员工的培养，提高员工的职业素质。

Q：您认为2023年有哪些行业趋势？目前宠物店想生存有哪些必要条件？

Sasha老师：全国连锁宠物店越来越多，行业竞争力也越来越大，传统门店需要进行转型升级，例如环境卫生、服务升级等，宠店主需要具备非常强的运营能力、营销能力，才能在激烈的竞争中生存下来。

郑小雪老师：我所在的城市（银川），猫的活体市场经济在下滑，犬活体售卖的走势和关注顾客群体在逐渐增加，连带着犬的洗护消费上升。宠物店想要生存要有足够强大的专业团队去接待顾客，同时也要有强大的后台数据支撑门店运营，宠店主可以使用门店经营助手板栗狗，帮助宠店搭建线上微商城，配备专业的运营人员，助力宠物店经营。

开播前我们收集到了节目观众提出的宠物店痛点问题，甄选了一些最有代表性的，请3位嘉宾进行探讨。

Q：顾客习惯在网上购买产品，实体门店该如何应对？

Amy老师：宠店主需要建立一个靠谱的人设，将门店优势发挥到最大价值，才能把产品高效、便捷地输送到客户手中。

郑小雪老师：线上服务消费作为一种比较新的消费习惯，我们很难去改变或是转换，我们应该适当减少焦虑。其次在遇到618大促、双11大促时，门店可以提前1个月开展大促活动，“拦截”部分顾客线上消费；而在平时，我们要对产品进行多层次的包装，通过开展一系列活动来与顾客保持联系。

Sasha老师：门店要分析顾客的痛点与需求，考虑选品、产品定价等问题，并且充分利用好实体门店的便捷性。

Q：新货进门就变成滞销货,该怎么办？

Amy老师：门店可以采用产品末位淘汰制，每个月淘汰10%左右的末位商品，再选择10%的新货进来，让顾客拥有新鲜感；其次，现在是互联网时代，不存在信息差，门店更应该经营好朋友圈，采用软广方式进行宣传推广。

郑小雪老师：在选品时就需要考虑到产品陈列方式、售价等，同时也要多去挖掘产品的亮点，才能将其优势有效传达给顾客。

Sasha老师：新品到店前便可以在朋友圈、社群进行宣传推广，提前造势；当新品到店后，设置1个专属的陈列区，让进店顾客一眼就看到，增加曝光度。

本场直播是2022年最后一期Boss π对，明年我们也会准备一系列优质内容继续陪伴大家，帮助店主大大成为宠物行业更优秀的从业者。希望有更多的宠店经营者能够来到直播间，在节目中面对面交流学习，共同让行业发展得越来越好！

感谢大家的关注和观看，我们明年再见~