小马姑娘养了一只法国斗牛犬,她说之前给狗买过宠物险。前段时间,狗生病治疗,她发现报销金额和想象中的不一样。 小马的斗牛犬叫“牛牛”。她说,自己一直比较注重购买保险,6月份,看到支付宝推送了一款宠物医疗险。 小马:我就给我的狗买了,广告内容讲的是生病了以后,可以报保险,最高一万五的额度,生病了可以到定点医院做治疗。 付款记录显示,这份保险的保费是每月三十多块,收款方是中国大地财产保险股份有限公司。保单详情中,保额写的是1.5万元,保障期限到明年6月份。前段时间,“牛牛”生病了。 工作人员表示,需要先和相关业务负责人核实情况。 中国大地财产保险股份有限公司浙江分公司宠物险负责人 张经理:在投保当中所有的投保须知、投保的文档、服务的使用各方面,都给客户展示出来了,从保险的条款和我们展示的内容,相应的业务都给客户尽到了。当然我们也觉得客户提出了一些建议,借此机会我们自己内部,针对客户提供的建议内容,做一些内部的梳理,我们给她提供了建言献策的奖励,客户也在沟通中。 |
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