 老龄化，宠物赛道再现新蓝海 国内的宠物市场正好处于一个发展阶段的分水岭，新式养宠的一批人大概最早可以追溯到10年前，多数为一二线城市的年轻人，多为Z世代，他们的养宠观念跟父辈不同的是把宠物的功能性作用变成了陪伴型作用，很多人都把宠物当作自己的家人一般，愿意为其付出更多的心力和金钱。 倍珍保创始人文博伟讲道：“从时间上来推算，猫狗的正常寿命在12-15岁之间，从第一批新式养宠人到现在，大部分宠物已经步入到壮年，且即将迎来第一波宠物老龄化阶段，从而会出现更多慢性疾病或者急性疾病。”  用户私域化 渠道专业化， 打造治疗后服务 倍珍保今年的预计销售额较去年有接近10倍的增长，除了产品做出了差异化，打对了用户痛点外，还在售后和服务上下了功夫。 流量营销不是倍珍保追求的目标，因为做好产品和服务才是赢得用户信任和口碑的基础。 在线上，倍珍保成立了专门的售后服务部门，仅仅半年时间私域用户已超5w，不仅解决产品销售过程中出现的问题，主要是还会跟踪服务。比如给用户进行宠物知识普及，甚至监督用户给宠物的定时喂养，一方面保证产品效果，另一方面也跟用户建立了强联系。 在线下，倍珍保合作了包括宠物医院、宠物店、代理商等渠道，公司的创始团队会亲自对渠道商进行产品培训，为他们讲解产品的研发过程、产品优势、产品的功能疗效、销售的主要打法等等，让渠道商不止是在卖一个常规的产品，而是真正的明白产品的效用以及其销售场景，以更好的方式为用户服务。  用文博伟的话总结倍珍保在做的事情：“我们深入到国内较前沿的宠物慢性疾病研究领域，通过长时间慢动作的研发过程生产出对症的产品，保证了产品的有效性和科学性，并坚持做好全流程服务。这一系列的工作是为了一个信念，是为了我们自身的价值感，我们希望以后当人们提到倍珍保，是有品牌信任感的，我们希望倍珍保给人的印象是一个非常靠谱的中国动物医学前沿的宠物健康品牌，我们愿为新国货增光，保护更多宠物的健康。” 这是一个很罕见的市场初期的案例，养宠兴起不过数十年，宠物市场发展还不够成熟，在近几年才产生了宠物健康保健的强市场需求，但现有企业研发能力有所欠缺，鲜有高水平和科学性的产品面世，所以存在很大的市场空间以及广阔的增量空间，倍珍保跑在了大多数人的前面。 |
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