瑞鹏超200家直营连锁宠物医院！天地人和盛世远航

在过去几年，宠物医疗行业各种融资爆料不断，商业模式层出不穷，从互联网 、到020、到做社区做电商、到连锁、再到SaaS，各种潮流商业模式更迭之后，这个行业市场依然高度分散。资本的热情依然高涨，重度直营连锁经营模式却愈发受到青睐。

草根调研显示，瑞鹏宠物医疗集团以直营连锁自建兼并购相结合的模式进行市场整合扩张，目前拥有门店已超200家，年度增幅超100%，以半年报业绩推测17年利润预计接近4000万，高速发展的同时也能保证连锁经营不变形。他山之石，可以攻玉，瑞鹏的发展对国内宠物医疗行业具备一定指导意义。

笔者通过行业内走访和桌面调研，以下从“天和、地和、人和”三个角度对快速发展的瑞鹏宠物医疗集团进行简要分析。

天时：

宠物行业消费背景趋势

宠物行业，随着国内经济水平的发展、人们消费水平的提高、人口结构（人口老龄化和单身待婚期的延长）发展改变和公众健康养宠意识的提高，宠物行业产业链的各个细分子产业也随之蓬勃发展起来。伴随着佩蒂股份和中宠股份的上市，越来越受到外来资本的关注，一大批国内外资本（例如高盛、高瓴、达晨、瑞普、禾丰等）纷纷涌入，宠物医疗收并购现象频发，借助外来资本，宠物医院雨后春笋般地纷纷出现。

千亿蓝海市场亟待开拓

以美国为对标，全美国约有1.839亿只宠物（猫、犬），约69%的家庭至少拥有一只宠物，共有约53000名专业兽医执业医师和30000所宠物医院为市场提供服务，2016年美国整体宠物医疗产业规模达300多亿美元；而据统计，中国广义上的宠物超过1.5亿只，平均全国拥有宠物的家庭占总家庭户数约2.6%，有近15000名专业宠物医师和10000多个宠物医院（诊所），市场高度分散，未来存在巨量的开发空间。

主营业务具备“双入口”价值优势

资料显示，瑞鹏宠物医疗集团主营业务以宠物医疗与保健为主，以宠物美容为有机补充，同时兼售宠物食品和用品。宠物医疗与保健，关乎宠物“生、老、病、死、养”的刚性入口需求，贯穿了宠物终生的其他相关服务，有宠物其他细分领域的商业切入价值，瑞鹏的主营业务具备行业“双入口”价值优势。

国际有成功对标企业

VCA是美国专业的宠物医疗连锁机构，纳斯达克上市企业。公司2016年报数据显示，VCA设立于1986年，截止2016年底，已拥有795家专业连锁宠物医院和61家宠物实验诊断中心，业务遍及美国和加拿大。Bandfield是美国规模领先的宠物医院连锁机构，在美国和波多黎有超过900家宠物医院。

地利：

连锁品牌业态成熟是并购的关键前提

国内宠物医院行业，现阶段的市场依然极度分散，是一个标准化和可替代性没有达到对其他品牌屏蔽的地步，品牌势能在外部流量导入上具有先天优势。瑞鹏宠物医疗集团是行业内“真正”积累有20年左右连锁发展底蕴的企业，具有可复制性的管理和技术覆盖内在势能，连锁品牌业态成熟是未来直营连锁高速并购扩张的关键前提。

区域渗透打造宠物医院集群优势

瑞鹏宠物医疗集团的开店策略是区域战略集中化扩张，有助于在品牌势能、采购供应链和管理技术覆盖在区域内取得联动优势。

从瑞鹏的门店分布来看，北京、上海、广州、深圳四大一线城市各拥有门店数近40家，占比近4/5，其他辐射区域包括天津、东莞、佛山、南京等二线城市，核心区域做透做强是瑞鹏保证总体业绩达成的战略关键，能发挥宠物医院品牌矩阵的集群优势。

笔者认为，瑞鹏依托京津冀、长三角和珠三角，以直营连锁自建兼收购式的区域集群式扩张，再向周边二线城市辐射，更适合现阶段国内的宠物医疗行业；而其他品牌在全国二线三线纯粹的资本化散乱收并购，盲目进入新市场，未来可能陷入资不抵债甚至被收购的可能。

直营 并购最佳扩张模式

和行业内其他的宠物医疗品牌方简单收并购（宠物店都收）不一样，瑞鹏披露信息显示 ，其通过以自建为主兼顾收购的扩张模式，能最大限度的发挥集团品牌效能。优质城市自建降低成本，快速盈利，再并购其他区域内的优质资产，抢占战略位置，保证集团品牌对区域的绝对控制权。以而实现母公司-子公司-孙公司的发展模式复制，为后续其他城市市场打开下沉做好铺垫和支撑。

经营技术沉淀，成熟区域业绩喷发

瑞鹏依照“以一线城市为根基、逐步向二线城市辐射”的扩张计划，在区域布局上，采用中心医院＋专科医院＋社区医院“1 P C”式的布局模式，顶层架构12大宠物专科、近300位专科人才体系和MRI等高端诊疗设备。以这种分级诊疗模式为依托，瑞鹏在满足客户的差异化需求同时，寻求基于地理位置之上的门店最优资源配置，实现了成熟区域的业绩喷发，可证实已高度适应国内的宠物医疗发展国情。

人和：

宠物医疗直营连锁模式的领军企业

瑞鹏宠物医疗集团作为宠物医疗直营连锁领军企业，拥有美联众合动物医院和瑞鹏宠物医院两大知名品牌，现有门店直营连锁，瑞鹏总部通过设立区域经管的形式对分院进行有力支撑和协调，保证了输出品质的统一标准化，各区域协调统一，起到辐射带动作用。总部统一调动与分配资源，统一决策，在人力资源、市场、信息、管理和现代化创新方面便于发挥整体优势。随着公司实力的日益增强，未来更有利于规模化渠道建设和统一的信息化建设，增强客户端和采购端的议价能力，大大降低直营连锁的运营成本和消耗费用，凸显直营连锁的蓬勃生命力。

打造直营连锁标准化复制和文化体系建设的“两辆马车”

对于连锁企业来说，没有标准的文化是无力的，没有文化的标准是空洞的，以标准和体系为精，以文化和理念为王。宠物医疗行业的连锁扩张，实际上也是一种文化的扩张。瑞鹏连锁文化体系是建立在瑞鹏企业标准服务精神的基础之上的，以完整的连锁管理标准制度为依托，以鲜明的连锁品牌形象为载体，以柔性的企业文化为渗透，成为当前最适应宠物医疗行业连锁市场的一种先进文化。

出自脱离企业商业本身的社会责任考量

从设立瑞鹏公益基金会、到举办“雄鹰杯”小动物医师技能大赛、到“特斯拉”中青年兽医风尚之夜、再到中国宠物医疗行业人才发展高峰论坛的筹办、到“瑞鹏之夏”国际游学之旅、再到设立瑞鹏大学培养行业所需的人才等，瑞鹏站在行业和社会责任的高度每年投入几千万，极大丰富和延展了行业发展的深层次内涵。

兽医控股，推进兽医合伙人事业

和国内其他大型连锁机构外来资本控股不一样，据瑞鹏公开信息披露，其通过设立员工间接持股平台达到兽医合伙控股的目的，进而推进兽医合伙人事业。业务骨干全员持股，责任同担，成果共享，让员工能分享到企业和行业发展的红利，真正扮演和发挥企业成长发展的主人翁作用。

以服务型领导力为贯穿，深耕医疗业务端

服务型领导力是领导理论中较新的一个分支，它在国内又叫公仆领导力。服务型领导力思考如何为员工服务，通过倾听员工的声音，关注员工薪酬福利和从业体验，服务于员工，来达到领导员工的目的。瑞鹏通过在其管理体系内部全面渗透和贯穿的服务型领导力理念，业务端精耕细作，持续领跑宠物医疗行业。

结语：

伴随2016年瑞鹏宠物医疗集团与北京美联众合动物医院强强携手珠联璧合，互派专家人才进行了密切深入互动，从顶层设计上对双方累积的技术专科体系进行了有机融合嫁接。经过为期一年的沉淀，瑞鹏宠物医疗集团体系内涌现了一系列领跑全国的专科品牌，专科人才辈出，同时也对美联众合动物医院的连锁经营进行了强力促进，美联众合品牌得到了快速发展。未来的瑞鹏宠物医疗集团，正乘风破浪，盛世远航！