一群互联网俗人 贪财、好色、一身正气 不坑人、不作恶 不提高病历的客单价 一对一的对每一家宠物医院 量身定做利润提升解决方案 已经帮助全国50多家宠物医院 实现业绩增长,翻倍,甚至翻三倍 附近5公里已经20多家宠物医院,还能开宠物医院吗? 答案当然是能开的,关键是怎么开 先来搞清楚宠物医院的特点是什么,为什么这两年开了那么多新医院? 1、宠物医院前几年赚钱太容易,守株待兔都有看不完的病历,利润非常高,竞争门槛又非常低,加上资本这两年的夹持,宠物医院如雨后春笋般的增多起来,一个美容师勾搭一个宠物医生,就可以开一家宠物医院。 2、99%的宠物医生都认为技术最重要、设备最重要、装修最重要,当然,两年前的宠物医院只要这些方面突出,都可以多赚很多钱,但是现在大家的技术同质化、设备同质化,装修都比之前的豪华,用钱能解决的事情是没有任何门槛的。 3、技术花钱可以学会,设备花钱能买更好的,装修花钱可以更豪华,宠物医院有哪些事情是用钱解决不了的呢,那就是老板的思维,老板要放下医生高傲的姿态去服务客户、维护客户,切身的为宠物健康服务,赚钱是顺带的(所以如果您是连锁医院老板或打工的医生,下面的内容就不用看了,纯浪费时间)。 下面我们就来聊聊宠物医院究竟如何做,让周边的竞争对手连汤都喝不到? 一、引流 宠物主人的三大刚性需求,洗澡、购物、看病,宠物是每天都要吃东西的,让客户感觉占了便宜,这是引流的唯一方案,要不然人家为什么来你店里。 9.9元洗澡、免费洗澡,我们看到很多宠物医院都是用这个方法引流,最后为什么没有效果呢?显然是广播不够,知道的人太少,老板自己发发朋友圈,门口贴个海报,看到的都是熟人,都是老客户,自然没有任何作用。引流的关键是如何让更多客户知道,电视、报纸、网络、电梯广告,相信开宠物医院的,都不舍得花这个钱。那就考虑如何低成本扩散,让用户帮我宣传,宠信开发的宠物医院的引流系统,就是帮助宠物医院快速引流,一个客户裂变多个客户。 购物引流的策略就是低价,当然和洗澡一样,低价了,如何让更多客户知道,如果只是发发朋友圈,那就只能是回馈老客户,而不是引流了。 看病是宠物医院的主要收入来源,是不可能用来引流的,但是很多宠物医院经营者把宠物绝育也当做引流手段,价格极低,宠物一生只有一次的需求,也是笨到家了。 二、低价、免费服务引流带动关联销售 宠物医院的利润来自医疗和产品销售,低价引流到店,自然产生关联的就是医疗服务,客户有医疗需求自然就会在医院里了。 宠物生病的概率是非常低的,引流到店如果不生病,那只能关联产品销售了,当然我们很多宠物医院不愿意卖货,因为每次教育客户成功后,客户都去淘宝买了,你教育的越好,客户来的越少。宠信专有供应链系统完美帮助宠物医院解决产品销售中客户最后去淘宝购买的问题。 三、增值服务,增强客户的依赖性 1、免费咨询,随时帮助宠物主人解决养宠物的任何问题,咨询过程中如果有需要到店才能解决的问题,自然产生利润。(而那些咨询都要收费的,请取消对我们的关注吧,我们分享了这么多内容也没收一分钱,而客户问你一句话还要收费,得多差钱啊。 2、送货上门服务,客户去淘宝购买,无非价格低,快递方便,所以我们要提供送货上门服务,为客户考虑,送货上门也是拉近和客户之间距离的主要渠道,到了宠主家里,还可以顺带做一些家访,看看宠物最近有没有什么问题。 3、宠信宝服务,写多了就是广告了,这一点就不做介绍了。 这样贴心热情的消费体验,换了谁都乐意接受,这也是连锁医院肯定做不到的(哪个打工的医生愿意花时间去和客户搞关系,给客户提供免费咨询,还去给客户送货、跑腿)。 四、不断的推新活动引流、刺激用户到店 活动只搞一次,或者一段时间显然是不行的,现在宠物医院太多了,到你店里一次,下次就被别人家搞活动引流走了,所以我们要不断的推出各种活动引流客户,并且锁定客户到店消费。 活动的内容要刚需、频次高,我们看到很多医院拿体检搞活动,也是愚蠢至极,先思考一下自己有体检的需求吗,人尚且不是必然需求,何况给自己家宠物。 五、建立社群 通过各种优惠活动引流到店,添加了几百个宠物主人的微信,建立微信社群,这么多精准客户,是裂变更多用户的基础,也是宠物医院利润的主要来源。通过微信群发布各种活动,回复各种客户咨询问题,让更多的客户看到咱们医院的热情、人气和品牌,把客户转化为粉丝,建立起客户对医院、医生的信任以后,你的生意会让附近其他宠物医院招架不住,而且养成了这批客户的活动习惯,什么时候如果医院不搞活动,估计很多客户都等不及在你的群里呼唤你新的活动了。 宠物医院不是没有机会,虽然现在最火爆的都是线上的各种项目,但是宠物天然的洗澡、医疗消费场景线上是完不成的。而且宠物医院不需要面对大范围的市场,这种局部性、区域性的影响范围里,宠物医院老板这个人才是最核心的因素,对于宠物主人来说,面对面的人来的更真实、更有温度一点,老板的为人好,为人靠谱,就能笼络一大批宠物主人,而且这种优势地位一旦确立,周边的其他医院想抢夺市场都难,即使连锁医院在你边上开,一样无法撬动你的客户。 宠物医院的核心优势在于“暖心”,用心做好这点,不论你附近有多少宠物医院,都很难跟上你的步伐。 |
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