狗狗皮肤病惹争议，客户要求退款引热议。 今天我可能失去了一个客户，就是因为这条狗，就是购买这条狗的客户。事情是这样的，昨天晚上的时候，大概八点多，将近九点的时候，客户预约来看狗，想养一条阿拉斯加，最终选中了这一条阿拉斯加，它是疫苗齐全的。 结果今天客户带这条狗去洗澡的时候，发现腿这个地方看有点皮肤病，前腿这个地方也是有点缺毛，但是前腿这个地方基本上不打湿看不太出来，视频这样看不出来确实是有，因为它是一个长毛犬，说实话毛比较厚，如果要是不湿了不洗澡，不湿了可能看的不是那么太明显。  但是腿上这个地方确实是有脱毛的现象，大家视频都能看出来，还有尾巴这个地方确实是有脱毛的现象，当时也没有检查很仔细。客户的意思是想退，不想养了。首先是因为问题就是检查不够仔细，给客户造成了不好的购全体验。 我当时给客户的答复是：如果您觉得很介意，您可以拿回来我给你治好，您再接种也可以，也不用您再去花钱治是吧？这个治疗的费用也是我出，因为毕竟离得也不是特别远，都是同城。  再一个这个问题，它不是一个特别大的问题，首先不会危及到它的生命，第二对它以后的成长也不会造成很大的影响。因为就是用不了多长时间就能治好，泡几次，做几次药浴，给它拍拍，是不是用点皮肤病的药拍拍，毕竟就是一个皮肤病，也不是什么太大的问题，而且经过一段时间的治疗也能治好。  但是客户不同意，我不知道是因为以前没养过狗，害怕这种情况，还是不是特别了解狗的皮肤病这个问题，或者是其他的原因。客户的意见是想退，因为这是活体交易，做活体的朋友可能都会明白，活体交易没有犬瘟，你不用太担心也不是什么大问题，细小等重大疾病是不支持退换的。这个是在交易以前就跟客户沟通明白了，不是售出了以后又跟客户说的狗是出现了皮肤病这个问题，但是出现问题可以解决问题。  最后经过沟通客户说是退他一半的费用，全款的一半。我提出的是全款的一半可以马上退给你，如果不想养了，如果要是想养，以后再想养狗了，剩下的那一半费用在这里算是一个消费额度，可以抵扣。不管从咱家选什么样的品种的狗都是可以抵扣的。 不知道我的这种做法对还是不对，客户满意还是不满意，朋友们对这件事情的看法可以发表在评论区。 |
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